本报讯 （全媒体记者 陈登达 通讯员 乐欣媛） 兴业银行尤溪支行近期启动特殊群体上门服务绿色通道，为一名93岁高龄老人上门办理密码重置业务，解决了老人生活补贴、养老费用无法支取的难题。
老人因遗忘银行卡取款密码，账户内资金无法正常支取，日常开支受到影响。了解到老人年事已高、腿脚不便这一情况后，支行迅速安排工作人员上门核实情况，现场完善业务手续，在合规前提下简化流程、优先办理，顺利为老人完成密码重置。
服务过程中，工作人员还耐心向老人讲解金融安全常识，提醒其妥善保护个人信息、守好养老资金安全。难题解决，老人及家属对支行的贴心服务表示感谢。