●王育忠
有一段时间，物业究竟应该是“管理”还是“服务”在网络上争得不亦乐乎。有的企业叫“物业管理公司”，有的名为“物业服务公司”，其实不会因为叫“物业管理公司”就不讲服务，或者叫“物业服务公司”就放弃管理，或者改为“物业服务公司”服务质量就自然而然上去了。实际上，“管理就是服务”是一枚硬币的两面，两者是辩证的统一。
但是，有一些业主只要服务，不要管理，拒不执行小区规章制度，不遵守《业主公约》。有的对物业人员拒不配合，比如保洁员刚刚清理过的地面，有业主就提着厨余垃圾滴滴答答一路洒过去；有的随地乱丢垃圾，不知情的业主就把责任推给物业没有做好保洁；有的在公共区域乱堆放杂物，却不听从物业的劝导进行清理；有的违规装修，物业按照规定监督，业主却不予理睬。凡此种种，不一而足，让物业服务也罢，管理也罢，左右为难。
物业企业千方百计想把小区管理好、服务好，某些业主对物业工作稍微不满意，就拒绝缴纳物业费，可物业企业对这样的业主却无可奈何。据三明市物业协会近期的统计，目前有多家会员单位被拖欠物业费、公摊费等，有的一家企业被欠费超过200万元。物业企业是靠收取物业费维持运营，如果被业主长期拖欠物业费，物业企业就很难正常经营。
要知道，把小区建设好不只是靠物业企业就能完成的，也不是只讲服务不问管理。作为服务行业，管理和服务从来都是紧密联系在一起的，就好比去酒店入住，岂能只享受服务却不遵守酒店的规章管理？物业工作需要业主给予理解，需要业主的积极配合和大力支持。
因此，为了小区的和谐发展，不是一边享受物业服务，一边拒绝接受物业管理。一个和谐的小区不仅仅需要物业企业良好的服务，还要有通情达理的业主配合。大家共同努力，才能把小区建设管理好。