本报讯 今年以来，将乐县总医院深耕紧密型县域医共体建设，依托全市首家投用的会诊转诊服务中心，优化双向转诊流程，推出暖心陪诊服务，打通分级诊疗便民通道，有效破解群众转诊繁琐、就医衔接不畅、特殊群体就医难等痛点。
以往，乡镇患者上转县总医院，普遍存在流程繁杂、科室匹配低效、就医衔接脱节等问题。不少群众因不熟悉院区布局和就诊流程，就医体验不佳；高龄、独居、行动不便等特殊群体就医难题更为突出。针对这些问题，将乐县总医院落实有序就医规范方案，整合院内医疗资源，搭建标准化闭环分级诊疗体系，统筹全县双向转诊、会诊预约、就医协调、暖心陪诊等全流程服务，践行“基层首诊、上下联动、急慢分治”的诊疗理念。
会诊转诊服务中心配备专属转诊专员。基层医疗机构线上提交转诊申请后，工作人员结合患者病情与总院门诊排班，精准匹配医师和就诊时段，提供一站式预约和全程协调服务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，杜绝盲目转诊和低效就医现象。同时，中心实行分级转诊闭环管理，按需评估群众外转就医需求，精准对接市域优质专科资源；同步承接上级医院下转的术后及慢性病康复患者，依托本院特色专科优势，提供接续性诊疗服务，推动县域医疗资源上下贯通、合理分流。
在常规诊疗服务之外，中心聚焦特殊群体需求，开通专属陪护通道，为高龄、独居、无家属陪伴及行动不便患者提供一对一全程陪诊服务，覆盖门诊引导、专科就诊、辅助检查、取药结算、住院登记等全流程，补齐就医服务短板，打通基层就医服务“最后一公里”。
会诊转诊服务中心试运行以来，已累计接收基层上转患者87人次，完成有效就医预约51人次，为4名特殊患者提供专属陪诊服务，转诊效率与群众就医满意度显著提升。
（施振强）