●尤溪记者站 罗 姮 通讯员 吴诗园 吴 鑫
7月16日晚，尤溪县人民法院立案庭副庭长林丽平的手机屏幕亮起。当事人老罗发来微信消息：林法官，这期欠款我已按时还上，麻烦您作个见证。随附的转账凭证截图清晰完整。这已是老罗按调解协议履行的又一期付款，标志着一起拖了6年之久的民间借贷纠纷圆满化解。
数月前，出借人黄某因老罗拖欠3万元借款逾期未还，一纸诉状诉至法院，分到林丽平手中。阅卷后她判断，案件事实清楚、证据确凿，若简单判决固然能定分止争，但双方积怨已久，判决未必能消解心结，甚至可能激化矛盾。本着“调解优先、实质解纷”的思路，她决定先行庭前调解。
然而，第一通电话就遇上了难题。电话接通后，听筒里只有断断续续的嘶哑气声，几乎无法辨认语句。林丽平放缓语速耐心询问，才得知老罗长期患有喉疾，发声困难，无法正常电话交流。
“您别着急，我加您微信，咱们用文字慢慢说，不影响案件办理。”一句安抚，林丽平主动将沟通渠道从听筒转向屏幕。
此后数日，林丽平通过微信文字逐项与老罗核实借款经过、欠款总额及逾期缘由，同时穿插讲解民间借贷相关法律规定，明确告知拒不履行还款义务将面临的法律后果。文字虽无声，却字字清晰；回复虽缓慢，却句句真诚。在法官耐心释法下，老罗逐渐卸下心防，坦言并非恶意拖欠，确因经济拮据难以一次性结清，并表示会与儿子商议，尽力筹措资金。
次日清晨，老罗在儿子陪同下走进法院调解室，与黄某面对面坦诚沟通。林丽平现场核对借条、转账记录等凭证，确认欠款金额无误后，立足事实与法律，进一步调和双方情绪，最终促成双方当场达成分期还款协议，并签署调解文书。
这起纠纷的圆满化解，并非孤例。尤溪县人民法院近年来持续优化特殊群体诉讼服务，针对因身体障碍、语言不通等原因导致沟通困难的当事人，灵活运用微信文字、书面问答、手语翻译等多元化方式，确保沟通无障碍、服务不缺位。正如林丽平所说：“电话打不通，我们就换条路走；话说不出口，我们就用文字写。办法总比困难多，关键是让当事人感受到被尊重、被理解。”