●尤溪记者站 罗 姮 通讯员 纪宝玲 周广臣
网上立案、云端庭审，让群众“足不出户”解纠纷；绿色通道、上门调解，让特殊群体感受司法温度；先行调解、多元化解，让群众“少跑腿、少花钱、少费心”……为深入践行司法为民宗旨，切实打通司法服务“最后一公里”，尤溪县人民法院聚焦群众诉讼中的急难愁盼问题，以贴心、暖心、用心为抓手，持续优化诉讼服务供给。如今，全链条、便民化、有温度的诉讼服务体系正在尤溪县落地生根，人民群众的司法获得感与满意度持续提升。
诉讼辅导贴心
搭建法治“暖心窗”
陈某在餐饮店辛辛苦苦干了三个月，但随着店铺倒闭，老板只给她写了一张欠条。她文化水平不高，根本不知道这官司到底该怎么打。
抱着试试看的心态，陈某走进了尤溪县人民法院诉讼服务中心。让她没想到的是，立案庭窗口的工作人员热情又耐心，手把手教她填写起诉状、复印证据材料，前后不过20分钟就走完了所有流程，案件当天就分派给了人民调解员。
更让陈某惊喜的是，调解员接到案件后，仅用三天时间就联系上了被告，晓之以理、动之以情，最终促成被告当场付清了全部工资款。
“原本以为打官司流程复杂，多亏工作人员耐心指导，帮我解决了难题。”陈某激动地说，从进门时的一筹莫展，到拿到工资时的喜出望外，前后不过一周时间。
针对基层群众法律素养薄弱、不熟悉诉讼流程等实际问题，尤溪县人民法院立足群众需求，建立起“线下精准引导、线上便捷推送”的诉讼辅导机制。
线下，在诉讼服务中心设立专门辅导窗口，由业务娴熟的干警讲解流程、提示风险，手把手指导市民规范填写材料、一次性备齐所需资料，切实减少群众来回奔波。线上，依托官方微信公众号，常态化推送普法短视频、诉讼指引图文及常用文书样本，让群众足不出户即可学习法律知识、自助拟定文书。
同时，法院定期组织干警深入乡村、社区、企业，围绕民间借贷、婚姻家庭、劳务纠纷、邻里矛盾等常见纠纷开展普法宣讲。2026年以来，累计开展各类普法活动30余场，有效提升了辖区群众依法维权的意识和能力。
上门立案暖心
架起便民“连心桥”
“我因交通事故受伤后全身瘫痪，生活完全不能自理，没法亲自到法院立案。没想到法官专程上门为我办理，真是太感谢了！”
家住尤溪县坂面镇的纪某，在一起交通事故中重伤致残，生活无法自理。本想就损害赔偿事宜通过诉讼维权，却因重度残疾难以自行前往法院办理手续。
尤溪县人民法院获悉其困境后，第一时间安排立案庭法官上门服务，现场为纪某核对诉讼材料、完成全部立案流程，让行动不便的群众真切感受到司法温情。
纪某的经历并非个例。针对老年人、残疾人、重病患者等行动不便的特殊群体，尤溪县人民法院已将上门立案固化为常态化服务机制。群众可通过电话申请，或由村（社区）网格员代为提交诉求，法院将及时安排工作人员上门办理立案相关事务。
同时，法院依托各乡镇综治中心布设诉讼服务站点，推行巡回立案、就地受理等便民举措，确保偏远地区群众也能享受到高效、便捷的立案服务。2026年以来，已累计为特殊困难群众提供上门立案服务11件。
先行调解用心
绘就和谐“同心圆”
“都是邻里街坊，就为了几百元钱闹僵，实在不值当。”在法院调解室里，一起小额买卖纠纷的双方当事人握手言和。
原告詹某在小区经营一家食杂店，被告是同小区住户。平日里抬头不见低头见，熟络之后被告便经常通过微信下单，让詹某送货上门，双方约定半年结算一次货款。一直以来合作都很顺畅，不料在 2025 年下半年的账单上，被告在原告核算出来的2352元账单里，对其中总额352元的几笔消费坚决否认。多次沟通无果后，詹某将被告诉至法院。
案件进入诉前调解程序后，调解员第一时间联系了双方，并对双方微信聊天记录中逐条计算。原来，被告因为换手机丢失了部分聊天记录，看过调解员所罗列的单据后，被告对欠款金额表示认可，并当场结清款项，一场邻里纠纷圆满化解。
对婚姻家庭、邻里纠纷、小额债务等适宜调解的案件，尤溪县人民法院主动引导当事人坐下来、聊开去，把矛盾消融在对簿公堂之前，真正做到案结、事了、人和。
尤溪县人民法院持续整合各类调解资源，在诉讼服务中心同步设立退休法官工作室、特邀调解工作室，吸纳退休法官、乡镇干部、村（社区）工作人员、专职人民调解员等多元力量驻点调处纠纷。同时联合县司法局、县妇联等部门搭建联动调解机制，构建分层递进、多元协同的纠纷化解网络。
驻点调解员在开展先行调解工作时，坚持法理情相融，耐心释法明理、疏导当事人情绪、居中协调各方分歧，最大限度地将矛盾化解在萌芽、处置在前端。2026年以来，全院依托先行调解成功调处各类纠纷300余件，切实减轻群众诉累，有力维护了辖区社会和谐稳定。