●苏 珏
“【店铺优惠】爆款好物限时折扣”“五星好评立返小额红包”“新品上新专属优惠”……日常普通网购、本地消费后，各类营销短信、APP强制弹窗、导航行车广告、智能电视开机广告轮番侵扰，成为不少市民的生活困扰。最近，有消费者反映，一次简单消费，换来长期不间断的广告骚扰，无孔不入的商业营销打乱了自己日常作息与出行秩序，严重影响生活质量。对此，记者进行了采访。
一次消费，长期遭广告骚扰
“只要在线上下单买过一次东西，后续骚扰就没完没了，优惠推送、好评催办短信天天刷屏，时不时还有陌生推销电话打入，手机常年没有清净的时候。”6月30日，市民苏女士向记者展示手机短信页面，密密麻麻的营销、催评短信铺满屏幕，短短数十天就有上百条推送，骚扰频次极高。
不少市民有着相同遭遇，商家往往仅凭一次交易，就永久留存用户信息并纳入长期营销名单，持续推送各类促销信息。
“三年前入手过一次酒水，此后每逢各类消费节点，短信、推销电话便轮番轰炸，收货后的好评催评更是常态，反复推送让人不堪其扰。”市民陈晓玲表示，只要预留手机号，就会被商家长期锁定营销。各类推送不分昼夜，频繁打断工作与休息，还易遗漏重要来电。同时，多款生活、购物APP弹窗广告密集，关闭按钮隐蔽，极易误点跳转，严重影响日常使用体验。
“导航这类刚需工具APP，关乎出行安全，根本不应该投放弹窗广告，本来专心看导航路线，突然弹出全屏广告，路线直接被挡住，手忙脚乱点关闭，特别容易出危险。”经常驾车通勤的吴梅芳介绍，行车弹窗广告极大威胁出行安全。行驶途中突然弹出的团购、商品广告，会遮挡导航界面、分散注意力，易引发驾驶失误。
居家场景同样存在困扰。“电视是自己全款买的，每次开机都要被迫看几十秒广告，没有跳过的选项，花钱消费反而没了自主权。”多位市民吐槽，智能电视强制捆绑开机广告，消费者付费购机却丧失观影选择权。
据悉，今年5月1日新版《通信短信息服务管理规定》正式实施，明确商业短信需经用户明示同意，拒收后不得再次推送，各类APP、智能设备广告也有明确规范。但多数市民表示从未主动授权营销推送，却始终难逃长期广告轰炸。
逐利无序，监管存有短板
网络广告为何会让市民不胜其扰？消费者及相关法律界人士认为，商家粗放营销、平台权限设置不合理、跨领域协同监管衔接不足，是广告扰民乱象久治不绝的核心原因。
“网购平台默认开通营销推送，没有一键关闭功能，只能逐个手动操作，繁琐又低效，根本挡不住骚扰。”苏女士吐槽，平台普遍存在“开权限易、关广告难”的问题，重收益、轻体验，刻意隐藏关闭入口，大幅增加用户维权止损成本。
更为不合理的是，导航等关乎出行安全的刚需工具APP，本应保持功能纯粹、杜绝广告侵扰，却植入弹窗营销。这类广告仅支持单次临时关闭，无永久屏蔽权限，搭配隐蔽的关闭按键，极易导致用户分心误触，埋下出行安全隐患。
“平台将个人信息采集、个性化广告推送权限与软件基础功能强制绑定，用户不同意协议就无法使用服务，属于无效格式条款，严重剥夺消费者自主选择权。”福建（大田）友福律师事务所魏慧萍律师指出，广告扰民乱象频发，核心在于各大平台普遍存在违规捆绑授权行为，已违反《个人信息保护法》，法律明确要求广告、信息授权需分项、单独同意，存在默认勾选、隐藏关闭入口、无法一键退订等套路，均属于不合规营销操作。
针对市民遭遇的长期广告骚扰，魏慧萍梳理出可行的三步维权方式。第一步固定证据，通过录屏、截图留存捆绑授权、广告推送记录、沟通记录等材料，重要证据可作公证，同时向平台提出书面诉求，要求拆分基础服务与广告授权、删除个人数据、增设永久关闭广告通道。
第二步开展行政投诉，市民可通过12321、网信举报平台、12315等多渠道同步举报，投诉平台强制捆绑授权、违规推送广告等行为，督促监管部门依法责令平台整改、处罚，情节严重的可要求下架违规应用。
第三步启动司法兜底，对拒不整改的平台，可线上向互联网法院起诉，申请确认捆绑条款无效、停止信息采集与广告推送，并追偿维权产生的合理费用。涉案人数较多的，可通过消协调解或申请公益诉讼。
魏慧萍建议，须完善APP上架审核机制，落实分层独立授权，从源头根治捆绑营销乱象。