●孔德淇
包装正面醒目标注“NFC非浓缩还原、100%果汁”,主打天然、高端、健康的消费卖点,配料表首位却赫然写着“水”,所谓原榨果汁实则是浓缩果汁勾兑的复原饮品。近日,多款网红NFC果汁被央视曝光标签造假、营销注水,部分商家利用概念差异制造信息差,玩起文字套路,打擦边球。这场精心包装的营销骗局,不仅误导消费、侵害消费者合法权益,更暴露出部分食品企业重流量套路、轻商业诚信的乱象短板。
NFC与FC看似只有一字之差,却是两种完全不同的饮品工艺,在品质、营养、定价上有着天壤之别。依据国家相关标准,NFC非浓缩还原汁,是鲜果直接压榨、全程不加水、不浓缩、不还原的原生果汁;FC浓缩还原汁,是将果汁浓缩加工后,再兑水、调配复原制成的饮品,工艺简单、成本低廉。
依托更纯粹的工艺和更高的营养保留度,NFC果汁天然具备高端属性,市场售价也远高于普通复原果汁。不少商家正是瞄准消费者追求健康饮食的需求,刻意混淆两类产品的概念,搭建起隐蔽的营销陷阱:正面包装用醒目大字主打NFC高端概念,收割品牌溢价;背面配料表用细小字体隐藏真实成分,规避监管风险。商家这样做是刻意误导、精准忽悠,利用普通消费者的认知盲区牟取不当利润。
一边是高溢价,一边是低成本勾兑,巨大利润诱惑下,不少企业抛弃商业底线。有的产品全程采用浓缩还原工艺,却冒用NFC概念大肆宣传;有的仅添加微量NFC成分,甚至低至0.005%,就大肆标榜“纯天然、原榨无添加”。把概念炒作当作营销创新,把信息差欺骗当作经营门道,如此逐利行为不是市场创新,而是赤裸裸的商业伦理失守,更是对市场规则的公然践踏。
更需警惕的是,“正面营销,背面免责”的做法,已然成为食品标签领域的典型乱象,隐蔽性强、迷惑性大、治理难度高。对于缺乏专业辨识能力的普通消费者而言,这套话术层层嵌套、套路层层叠加,极易被误导消费,花高价买到名不副实的产品。
我国《消费者权益保护法》明确,消费者享有商品真实信息的知情权,经营者不得实施虚假、引人误解的宣传。《反不正当竞争法》也对虚假宣传、误导消费的不正当竞争行为划定了清晰红线。商家刻意混淆NFC与复原果汁概念、靠标签套路收割溢价的行为,不仅违背诚实守信的经营原则,更涉嫌违反法律法规,属于典型的不正当竞争与侵权行为。
整治NFC果汁标签乱象、破除概念营销猫腻,不能只靠曝光,必须标本兼治、从严监管。监管部门要织密制度笼子,细化标注规则,明确标识禁区,同步开展专项整治,对“大字吹概念、小字藏猫腻”的行为露头即打。电商平台、线下商超等销售端要严把宣传审核、上架准入关口,从源头杜绝虚假概念营销产品流入市场。广大消费者也要擦亮双眼,跳出营销概念误区,主动查看配料表、执行标准等核心信息,用理性消费、口碑投票抵制套路产品。
一瓶果汁,浓缩的是匠心,不该是套路。营销可以创新,但诚信不能注水,唯有让食品标签回归真实、企业经营回归本心、市场竞争回归公允,才能净化食品行业生态,守护好消费者的合法权益。