●陈辰酉
“有的公共厕所标识用动物、物件代指性别，有的设计得极为抽象让人摸不着头脑。”“最基本的一点要求是‘做标识要首先保证好用’。”……近来，有些地方出现的公共厕所“奇葩标识”引发网友热议，不少人吐槽公共服务异化为猎奇噱头，这种不良设计倾向受到各方批评。
为什么公共厕所的“奇葩标识”会引发这么大的关注？这是因为公共厕所标识的设计细节，关乎民生便利、城市文明和治理温度，不可轻易忽视。
有人说，公共空间也需要审美创意，做有特色的设计是管理者的自由，有必要这么较真吗？放在私人商业空间的个性化设计里，这话或许没错，但问题在于，公共厕所面向的是全体社会大众，其标识设计承担着公共服务职能，就不能罔顾公共利益，任性而为。当老人小孩对着抽象图案反复猜测，当外地游客情急之下闹出乌龙、陷入尴尬，当带有性别偏见的低俗隐喻图案堂而皇之地出现在公共场合，这不仅给群众如厕添了麻烦，还会在无形中消解公共空间的人文温度，甚至传递出错误的价值导向。因此，公共厕所标识设计应当展现公共担当，在保障实用功能的基础上兼顾审美创意，既要“好看”，又要“好用”。
部分公共厕所管理者想要打造特色空间、吸引流量，这想法可以理解。但追求特色并不意味着陷入“噱头崇拜”“流量至上”的怪圈。公共厕所标识设计如果一味追求吸睛效果而忽视了实用功能、公共属性，就会出现“创意让位于噱头，功能臣服于流量”的本末倒置，违背公共服务的基本准则。当管理者沉浸在“网红设计”的自我满足中，就有可能陷入脱离群众需求的“茧房”。供给和需求相互塑造，只有以人为本，以群众需求为核心优化公共厕所标识，才能形成公共服务质量提升与群众满意度提高的正向反馈。
人们对公共厕所的需求，从来不止于外观“好看”，而在于功能“好用”。坚持功能为先、便民为本，让公共厕所标识通俗易懂，体现对所有群体的尊重与关怀，才能既有特色又暖人心，增强群众的城市归属感。