●全媒体记者 梁梦婷 文/图
“比子女还贴心”“专属调理不踩坑”……直播间里,“国家级养生专家”一句句亲昵问候、一个个定制化养生方案,让不少屏幕前的老年人卸下防备,指尖轻点,便下单一套上千元的理疗设备。
在短视频和直播带货风潮席卷的今天,这种打着“健康关怀”旗号的温情营销,已突破热闹的直播间,潜入一个个私域社群,吸引那些渴望陪伴、担忧健康的老年人,在“家人们”的亲昵称呼里逐渐迷失自我,在“限时福利”的倒计时中匆忙下单。
情绪投喂 填补银发群体情感空缺
“高血糖、高血压患者夏天跟着我这样吃。不用再常年吃药遭罪!”手机屏幕里,主播笑容温和,语气亲昵,一边熟练地展示着手中的“养生食谱”,一边对着镜头嘘寒问暖。
屏幕这端,71岁的张桂淑阿姨戴着老花镜,认真聆听,眼神里满是信赖。直播结束后,她像往常一样收到“专属客服”发来的学习资料,并下单购置了主播刚刚推荐的新款养生茶。这已经是她半年来购买的第15件“养生产品”,累计花费超过3万元。
“主播比我家孩子还贴心,每天准时陪我说话,还会提醒我按时吃药。”张桂淑回忆,她最初刷到这个养生直播间,是因为弹出的“免费领养生手册”广告。进入直播间后,主播并没有立刻推销产品,而是每天陪老人们聊天,倾听大家的烦恼——谁的腰不好,谁的血压高,主播都记得清清楚楚。
就这样,张桂淑的生活被嵌入了一个固定程序:每晚八点,她准时泡上一杯浓茶,点开直播间,主播一声“张姐来啦”,让她有种被等候的尊贵感。从理疗仪到磁疗床垫,从“干细胞口服液”到“量子能量手环”,这些大大小小的“养生产品”被她堆在家里的阳台上,有些甚至连包装都还没拆。
点开这类直播间可以发现,直播过程中,主播通常不说“购买”,而是说“为健康投资”;不说“产品”,而是说“解决方案”。
在一个主推“身体结节调理”的直播间,记者看到,主播与正在观看直播的用户动情地说:“叔叔阿姨辛苦了一辈子,现在该为自己花点钱了。您健康,才是儿女最大的福气。”弹幕里一片附和。随后,主播“不经意”瞥见一条评论区提问,顺势从结节调理讲到食疗方案,最终精准导向主页商品橱窗里的有机黄精和活络保健液。不到一分钟,便完成了动情话术与冰冷带货的无缝衔接。
课程藏诈
以健康焦虑诱导消费
温情的问候只是开场。当老年人习惯了每天准时打卡,真正的剧本才拉开帷幕。虚假宣传、心理操控、连环推销……这些精心设计的套路,正将老年人的健康焦虑转化为骗子的收割工具。
家住三元区的吴阿姨至今记得那个穿红马甲的店员。今年3月,对方热情地帮买菜回家的吴阿姨提菜篮子,拉她进店领鸡蛋,顺便扫码进了微信群。从此,她的生活被直播课程填满:早上8点健康早课,下午3点专家讲座,晚上7点领“限时福利”。
“主播说中老年群体容易因幽门螺杆菌诱发胃癌,所以给我们推荐了一款益生菌产品,宣称‘能立竿见影地抑制幽门螺杆菌’,还放了老人‘现身说法’的视频。”吴阿姨表示,“直播结束后,群里突然有人喊‘只剩15个名额’,我一慌,赶紧付了560元买了10盒。”
收到货时她才发现,产品包装上既没有保健食品的相应标识,也没有药品批准文号。她急忙翻出手机想联系那位热情的“健康助理”,却发现对方早已将她拉黑,当初下单的链接也显示“商品已下架”。560元换来的,是10盒包装花哨、成分不明的粉末,和一段被轻易收割的信任。
“很多老人不懂食品和保健品的区别,分不清正规医生和网络主播,骗子抓住他们信息闭塞、辨别能力弱的特点,一步步洗脑。”市民许景桦对此深有体会。她的母亲原本身体硬朗,却在连续听课3个月后,坚信自己“血管里全是斑块”。她带母亲去医院体检,各项指标均显示正常,老人却认定“医院查不出来”,反而更加疯狂地囤积主播推荐的“排毒套餐”。“我们越拦,她越逆反,坚信只有主播是真心救她的命。”许景桦苦笑道。
人设造假
“权威专家”源于精心包装
在一场场精心设计的套路中,“专家”人设是最关键的道具。而真相,往往令人瞠目结舌。
在大部分养生直播间里,主播都会给自己贴上“中医世家”“国家级养生专家”“御医传人”等标签,并附带展示各类“资质证书”,白大褂一穿、古籍一翻,便让屏幕前的老人们深信不疑。
直播时,他们通常吹嘘自己“从业数十年”“治愈上万名患者”,编造与知名医院、权威机构的合作经历,甚至拿出虚假的“病例报告”“康复案例”,一步步为后续推销高价产品铺路。
一套话术、一个布景、一份伪造的“权威证书”,便能快速打造出一位“神医”。曾在某MCN机构负责养生类直播运营的小孙透露,主播不需要真的懂医学知识,团队会准备好统一的话术脚本,里面涵盖了各类老年常见病的科普、焦虑话术,还有应对老人提问的标准答案,再安排水军在评论区刷好评,人设很快就立起来了。
针对这一现象,三明警方提醒:切勿相信直播间的“神药”“秘方”,不随意点击陌生直播链接,不加入陌生养生社群,不轻易向陌生账户转账;子女要多关心老人的身体和心理状态,主动普及反诈知识,提醒老人警惕养生直播套路。一旦发现被骗,要保存好直播录屏、聊天记录、转账凭证等相关证据,第一时间拨打96110反诈专线或110报警电话咨询求助。