县乡联动织密解纷网 定分止争温暖群众心

近年来，大田县始终将矛盾纠纷化解作为夯实基层治理根基、守护群众幸福感的关键抓手，以“县乡联动、部门协同”机制打破治理壁垒，让“有矛盾纠纷找综治中心”成为群众的“定心丸”。城区某小区业主与养车店纠纷的圆满化解，正是这一机制的生动实践。

群众忧心住家安全，

代表专程上门求助

“楼上住着几十户人，现在楼下准备新开一家养车店，养车店天天使用机油、清洗剂，万一着火了可怎么办？”2025年12月1日，大田县综治中心等候大厅里，某小区1号楼业主代表老廖的话里满是焦急，十几位同行业主也频频点头，脸上写满了担忧。

事情要从2025年10月说起——该小区1号楼沿街店面引入某虎汽车养车门店后，楼上业主的“心病”就没断过。看着门店内堆放的易燃耗材、不时响起的设备噪音，大家夜里睡不踏实，多次找门店沟通却没达成共识。就在众人一筹莫展时，突然想到“有矛盾纠纷找综治中心”的宣传标语，抱着试一试的想法，业主代表们专程来到县综治中心寻求帮助。

快速响应提级办理，

专题会商“专业断症”

县综治中心工作人员一边认真倾听，安抚业主情绪，一边在省综治大数据平台详细记录诉求，形成《受理告知单》交给来访业主代表，并告知他们后续可以通过“闽政通”了解办理情况。在劝回业主代表后，中心工作人员敏锐发现这起纠纷涉及人数多、行业主管部门多、群众诉求多等“三多”特点，如果只是简单地将纠纷流转至属地乡镇恐无法有效化解，便第一时间向综治中心分管领导汇报，分管领导随即召集县综治中心常驻人员对该诉求进行分析研判后，决定立即启动提级办理。

2025年12月5日下午，由县政法委分管副书记在县综治中心召开专题会商会，住建、交通、生态环境、消防、市场监管、城管等部门及均溪镇负责人悉数到场。会上，各部门“把脉问诊”：消防部门对照《建筑设计防火规范》核查消防设施配置，住建部门查阅商业选址审批档案，市场监管部门确认门店经营资质……经过3个多小时的逐条研判，最终形成结论：该门店经营未违反任何法律法规禁止性条款，其合法经营受法律保护。县综治中心要求属地综治中心要做好办理结果反馈，同时要求各行业主管部门加强日常监管，督促企业依法经营。

双方矛盾成功化解，

邻里关系和谐共赢

“原本以为又会是一次投诉无门，没想到综治中心这么快就帮我们解决了大问题！”小区业主代表感慨道。门店负责人也表示：“综治中心公正处置，既维护了我们的合法经营权，也督促我们规范经营，这样的服务既专业又暖心。”2025年12月8日当综治中心工作人员带着《办理结果反馈单》，面对面给业主代表解读政策、解答疑问时，业主们紧锁的眉头渐渐舒展开，并促成双方达成“门店定期公开安全检查记录、业主合理监督”的约定。

至此，压在业主心里几个月的“大石头”彻底落地——此前与门店针锋相对的业主们主动表示理解，门店负责人也承诺会更注重经营规范，双方达成和解。今年3月，均溪镇综治中心工作人员在开展回访中，双方代表也对处理结果表示满意，未再出现重复访和新的纠纷。

?这起纠纷的成功化解，是大田县深化县乡联动解纷机制的一个缩影。县乡两级综治中心如同基层治理的“传动轴”，前端精准感知群众“急难愁盼”，后端高效联动部门“专业力量”，通过平台搭建、制度完善与服务提效，实现了矛盾纠纷在“一地”高效化解。这一机制不仅筑牢了基层社会治理防线，更成为传递党和政府温暖、提升群众获得感幸福感安全感的“暖心名片”。

（巫振震）