基层是矛盾纠纷的始发地，更是化解矛盾的最前沿。综治中心作为承接群众诉求、化解基层矛盾的核心平台，在基层治理中发挥着关键枢纽作用。此次，我有幸参加中央政法业务培训班，在“枫桥经验”发源地系统研习理论精髓，汲取各地综治中心规范化建设与矛盾纠纷化解先进经验，既拓宽了治理视野，更深化了为民初心。
结合明溪县平安建设工作实际，对照培训所学，我深刻认识到，新时代基层治理必须实现从“被动调处”向“主动防控”、“分散作战”向“协同发力”、“解决一事”向“治理一域”的转变。我将以此次培训为契机，聚焦群众诉求堵点难点，扎实深化县乡综治中心规范化建设、实体化运行、效能化提升，全力打造矛盾化解“主阵地”、为民服务“暖心站”。
筑牢实体阵地，让群众愿意来。立足便民利民，优化县乡综治中心布局，县级中心强化统筹调度、疑难攻坚，乡（镇）中心做实一线受理、就近调处。统一规范阵地标识，公开办事流程、工作人员信息等，让群众好找易进。整合政法、信访、民政和人社等多方力量集中办公，打破部门壁垒，变“群众多跑腿”为“一站式办理”，让综治中心成为群众信得过、愿意来的解忧平台。
优化闭环服务，让矛盾能化解。紧扣群众“事有人管、矛盾快解”的期盼，优化完善“受理、转办、办理、督办、追责、查处、稳控、回访”全链条流程，落实首问负责、一接到底。对邻里纠纷、家庭矛盾等简易事项，由乡（镇）中心联合网格员、调解员快速就地化解；对涉劳资、征地等复杂疑难矛盾，县中心牵头启动联调联动机制，召集部门专班推进，不推诿拖延。同时吸纳老党员、乡贤等组建专职调解员队伍，用法与情相融的方式，让矛盾化解有力度更有温度。
强化宣传引导，让群众广知晓。依托乡村广播、微信群、便民公告栏等载体，常态化宣传综治中心职能，讲清综治中心“管什么、怎么找、找谁办”，破除群众认知误区。结合平安建设、普法宣传等，深入田间地头面对面讲解，让“有矛盾找综治中心”成为群众共识，引导群众理性表达诉求、依法化解纠纷。
健全长效机制，让服务可持续。立足明溪侨乡特色，深化“侨乡枫桥”品牌效应，整合“侨易办”“侨益办”协同服务，力争为侨服务“最多跑一次”和“最多跑一地”。建立“中心吹哨、部门报到”联动机制，县中心定期督导乡（镇）矛盾化解工作，梳理共性问题、提升基层调处能力。健全矛盾回访制度，跟踪办结事项，严防矛盾反弹。同时，将化解质效纳入平安建设绩效考核，倒逼责任落实，从源头减少矛盾积累。
（汤晓妹）