“老苏，老一辈留下的房子兄弟间难道不该平分吗，你给评评理！”“苏师傅，动手打人这件事是我不对，现在怎么办？”……
每逢三元区综治中心人民调解员苏子仪值班，总能在中心听到当事人类似这样的询问以及老苏语重心长的回应。老苏是土生土长的三明人，先后辗转教师、化工厂员工、办公室文秘等多个岗位，阅历丰富。2019年，他成为白沙派出所的人民调解员，一干就是六年。2024年9月，他作为第一批入驻三元区综治中心的调解员，把“说理的地方”延伸到了综治中心。
“白沙辖区的群众都叫我‘杂家’。”老苏笑着说，“我知道要化解更多纠纷，光靠‘杂’不够，还得借‘专家’的力。”
他至今记得在基层调解时的无力感——遇到重大矛盾，他磨破嘴皮子，常被一句话堵回来：“你又不是法官，你说的能算？！”
“我确实不算。法律条文背不全，判决结果预测不了，人家不信我，我没辙。”苏子仪坦言。后来他试着请法官到场帮忙，可法官案子多，无法每次都到场指导。
转折点出现在2024年9月，三元区综治中心正式进入实体化运行，整合了法院、检察院、公安、司法、信访、人社等24个部门，公证、民商事仲裁、心理服务等行业专家随叫随到，老苏再遇到拿不准的事，现场就能交流学习。
2026年3月，辖区某街道兄弟四人面色凝重地走进三元区综治中心。经询问得知，为了一套祖辈遗留的房产，兄弟四人已经争执了不知道多少个日夜。尽管老宅面积不大，但谁都觉得自己该多分一点、别人该少拿一些，手足之情在房产分割面前变得不堪一击。
“你们是亲兄弟，打断骨头还连着筋。一套房子再值钱，能买回几十年的兄弟情分吗？”具有多年家事调解经验的苏子仪第一时间接待他们，一边听着四人的诉求，一边在笔记本上密密麻麻地记下关键分歧点：出资比例、赡养时长、居住现状……
放在过去，苏子仪只能两头劝，劝不动就建议他们走诉讼程序。这一次，他启动三元区综治中心的多元联动机制，一方面协调属地街道及村两委组建调解小组，发挥他们“人熟、地熟、情况熟”的优势；另一方面联系派驻中心的法院团队提供法律支撑，厘清继承与赠予的法律边界。
派驻法官杨军梅在调解室里翻开《中华人民共和国民法典》，耐心讲解法定继承的顺序与份额，从法律上定分止争。与此同时，苏子仪和村干部则采取背靠背方式，分别与兄弟四人沟通，从父母生前的嘱托聊到子孙后代的相处。
在“面对面”协商时，分歧已显著缩小。摸清各方真实想法与底数后，经过多次细致疏导，兄弟四人最终放下争执，握手言和。事后，兄弟四人为了感谢老苏的耐心调解，专程送来写有“公正调解化纠纷，真情服务暖民心”的锦旗。
老苏颇为感慨地说：“以前我劝他们‘去打官司’，现在来综治中心就能调解咯。”
让老苏底气十足的，还有物业纠纷的调解。2025年底，某小区一名物业人员上门张贴催费通知单，业主说“把单子给我就行”，物业人员却硬要贴在门上，口角之争激化成肢体冲突。三元区综治中心接到纠纷后，老苏直接请教了派驻法官和住建局工作人员。
住建局工作人员根据《物业管理条例》，明确指出：“催缴物业费应通过书面通知、电话告知等合理方式，强行张贴容易侵犯业主隐私权和名誉权。再者，业主本人当时在家，也要求直接送达，物业公司置若罔闻，实为不妥。”法官则帮助计算了冲突造成的人身损害赔偿——医药费、误工费、手机维修费，一项一项列得清清楚楚。
有了专业部门的权威意见，苏子仪底气十足，一面劝导业主：“有矛盾纠纷应该理性解决，你先动起手来实属不对，理应向对方赔礼道歉。”一面向物业公司负责人表示：“物业服务要以邻里和谐为先。你们在这件事上本身就存在管理失职，现在更不能‘得理不饶人’，要拿出诚意与业主好好和解。”
经过一番调解，业主与物业公司纷纷认识到自身的错误，互相赔礼道歉，达成和解协议。纠缠数月的“死结”，在综治中心不到两天就解开了。
攥指成拳，合力致远。2025年以来，三元区综治中心累计排查矛盾纠纷8184件，化解7495件，化解率91.58%。数据或许枯燥，但老百姓的口碑是滚烫的。让老苏最为感慨的，就是“有矛盾纠纷找综治中心”这句话已经在三元区的居民间口口相传。老苏的手机通讯录里更是存满了当事人的号码，有人逢年过节发来问候，有人路过中心时会特意进来寒暄。
“我们调解员的强项，是懂人情、通乡俗、会拉家常，缺的是法律专业支撑。”苏子仪告诉记者，“现在，综治中心把专家‘送’到我们身边。我们‘杂家’借力‘专家’，老百姓的‘千千结’自然就解开了。”（彭冬晴 张 奕）