“我们挺好的，综治中心的调解高效、便民，感谢你们的帮助！”5月14日，明溪县综治中心人民调解员施鸿霏致电回访当事人王先生，关心他和妻子肖女士的近况。
因为一场交通事故，肖女士长期卧床，全靠丈夫照料。
2024年9月13日17时许，王先生的妻子肖女士骑乘两轮摩托车，从明溪胡坊向县城方向行驶至219省道大焦村路段时，一没留神，轧到了路面上的一根竹竿，顿时摩托车侧滑，时年50岁的肖女士狠狠地摔在地上。
当天，在三明市第一医院，长长的伤情诊断单把丈夫王先生吓懵了：闭合性腹部损伤、失血性休克、颅脑损伤……看着仍在昏迷中的妻子，他心急如焚。
随着治疗的深入，王先生将妻子转送至福州救治。直到2025年6月，肖女士的情况依然不容乐观，但综合多方面因素考虑，王先生决定办理出院手续，把妻子接回了家。不到一年，他们家已经背负了33万余元的医疗债务。
王先生夫妻俩务农，生活不宽裕，后续治疗、护理还要花钱。无妄之灾，向谁讨说法？
经查，事故的罪魁祸首是从肖某的轻型自卸货车上掉落的竹竿。交警现场勘察，认定肖女士未尽到认真观察路面义务，负事故主要责任；肖某驾车驶离现场，遗留的竹竿导致事故发生，负次要责任。
事故发生后，肖某投保的交强险很快赔付到位，但是承保商业第三者责任险的保险公司和王先生没能就赔偿金额达成一致。多次协商无果后，王先生聘请了律师，于2025年10月20日将肖某及保险公司起诉至明溪县人民法院。
明溪县人民法院立案后，承办法官了解到该案事实清楚、责任明晰，向双方当事人释明先行调解的优势，建议双方通过综治中心调解解决纠纷。
承办法官解释，较之调解，如果案件进入诉讼程序，审理周期较长，还需要承担诉讼费。“如果双方同意委托综治中心先行调解，就无需预缴诉讼费，调解顺利的话周期不过数天，并可获得各方力量参与的‘一站式’专业性调解，达成调解协议后可向法院申请司法确认，同样具备法律效力，且无需缴纳任何费用。”承办法官说。
结合代理律师冯永明的意见，王先生接受了法院的建议。近几年，冯永明受理的案件接受过综治中心调解，调解工作的高效、专业、便民给他留下深刻印象。
而王先生最需要的就是效率和时间。那时，妻子的病情恶化，而关于护理费等费用的争论还没结束。冯永明担心，如果其间肖女士不幸离世，对维护当事人利益非常不利，必须尽快通过司法调解和保险公司明确赔付金额。
2025年12月11日，明溪县综治中心组织双方调解。因为保险公司工作流程的缘故，调解延后了不少时日，其间综治中心、法院等部门已经在开展调解工作。调解当天，双方现场就王先生一方主张的52.4万元赔偿金额最终达成一致；关于肖女士住院治疗期间社保统筹基金支付方面的疑问，县社保局专门作了解答。当日，综治中心出具调解协议书，由明溪县人民法院加以司法确认，产生法律效力。
调解成功后，王先生心中的大石终于落了地。令人欣慰的是，妻子病情趋于稳定，脱离了生命危险。在这场不幸的交通事故中，他们一家争取到了较为满意的结果。
日常纠纷、法律难题就找综治中心，在这几年很快成为群众广泛共识。2024年7月以来，明溪县、乡两级综治中心受理法律咨询1159件、受理纠纷1352件、化解纠纷1292件。综治中心已成为面向群众，立足政法职能，着眼安全问题，推动各部门依法履职、形成合力，开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。
“县委政法委牵头抓总做好县乡两级综治中心建设，是针对以往发现的工作难点、痛点的集中解决方案。”县综治中心主任汤晓妹说，“就群众纠纷调解来说，除了给当事人带来免除诉讼费的实惠外，这里还聚集了全县最齐全、最专业、最强大的调解力量，有疑惑即刻解答，有手续现场办理，我们的目标是真正实现让人民群众化解矛盾纠纷‘最多跑一地’。”
（詹铁迪 黄淑华）