●全媒体记者 薛辰怡 通讯员 胡秀珍
“赔偿款我们收到了，感谢你们连日奔波！”4月28日，沙县区司法局凤岗司法所接到务工受伤者陈某的致谢电话。这通朴素的道谢背后，折射出基层司法所依法妥善化解矛盾纠纷的履职担当。
3月下旬的一个清晨，凤岗司法所大门被十余人围住。“不给赔偿，我们今天就不走了！”领头者眼眶通红，言语急切。人群中，伤者陈某右手缠着厚纱布，隐隐透出血迹。家属情绪几近失控，扬言若调解无果将采取过激行为。调解员见状迅速端上热茶稳住局面，将家属引导至调解室，有序疏散围观群众，防止矛盾升级。
经耐心倾听，调解员发现这起纠纷牵涉复杂的权责关系：包工头王某承包装修工程后，因自己另处施工摔伤无法继续干活，便将工程转交黄某；黄某随后雇佣了陈某。不料，陈某在操作切割机时右手中指被锯片绞断，造成开放性骨折。高昂的治疗费用让这一打工家庭陷入困境。
然而，赔偿谈判陷入死胡同：雇主黄某认为利润微薄，不愿多出钱；王某因自己摔伤经济拮据，反称“陈某操作不当应负主责”；发包公司则称自身无过错，对赔偿金额存在异议。三方互相推诿，调解多次因争吵中断。
面对复杂对立态势，调解员确立了“先稳情绪、再定赔偿、柔性化解”的工作思路，采取“背靠背”方式单独沟通。调解员严格依照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》，逐条向三方释明劳务关系认定、人身损害赔偿标准及工程分包中的安全责任边界。同时，换位思考，从陈某家中尚有老小需要照顾的实际出发进行温情疏导。
经过连续数日情理法并用的耐心劝导，各方诉求逐步回归理性。原本态度强硬的王某放下防备，陈某也主动将5万元赔偿诉求降至3万元。最终，在调解员主持的三方面对面协商中，各方就款项支付方式与时限达成一致，当场签订人民调解协议书，约定纠纷一次性了结。