●全媒体记者 陈 睿 通讯员 毛荣光
“多亏了公安窗口的工作人员加班加点、急事急办，帮我们抢在许可证到期前完成了延期手续，不然企业就要停产了！”4月7日，永安镒盛矿业有限公司工作人员专程来到三明市政务服务中心公安窗口，将一面写有“马上就办 服务至上”的锦旗送到工作人员手中，言语间满是感激之情。
这一幕暖心场景，是市行政服务中心管委会用心办好民生实事的生动注脚。今年以来，市行政服务中心管委会聚焦群众反映强烈的突出问题，围绕优化服务体验、提升营商环境、强化作风建设精准发力，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。
时针回拨至4月3日，企业工作人员突然发现，公司所持的《爆破作业单位许可证》将于两天后到期。按照相关规定，许可证过期后企业将无法正常开展爆破作业，在建项目面临停工，每天将造成大额的经济损失。而按正常流程，完成审批需多个工作日，一旦错过提交时限，证件将彻底失效。情急之下，企业工作人员向市政务服务中心公安窗口求助。
群众有呼声，服务有响应。了解企业紧迫处境后，市政务服务中心公安窗口立即启动“急事即办”应急机制，一场与时间赛跑的审批服务迅速展开。窗口工作人员第一时间对接收件，主动放弃午休，同步开展材料预审、系统录入工作；审批岗位专人值守，对许可条件、安全制度、人员资质等关键项进行并联审核；制证环节无缝衔接，从受理到发证全程仅用3小时，比法定时限压缩了90%以上，在假期前顺利将新证交到企业手中，成功为企业化解了停工风险、挽回经济损失。
高效服务的背后，是政务服务改革的持续深化。今年以来，仅公安窗口就针对爆破服务行业、保安服务行业审批特点，推出了“容缺受理”“预约延时”“帮办代办”等多项便企措施，累计为6家企业解决急难愁盼问题。