●全媒体记者 朱丹宇 通讯员 吴舒颖 尹东骏
3月18日，湖南省长沙市街头一家沙县小吃店内，一碗碗鲜香的扁食、拌面陆续端上餐桌，店主小吴忙前忙后招呼客人，脸上满是笑意。想起前几日的焦急与无措，他忍不住感慨：“这次的一次性信用修复政策，对我们在外打拼的小吃店主来说，真是雪中送炭、解了燃眉之急！”
小吴的这份暖心体验，源于一笔专为沙县小吃从业者量身打造的专属贷款。作为我市金融机构聚焦在外沙县小吃业主推出的“福膳·小吃贷”，这款产品切实解决了小吃店主资金周转的痛点，而小吴却因日常经营忙碌，一时疏忽错过了还款日期，留下了一笔小额逾期记录。眼看贷款即将到期，按照以往流程，办理续贷必须关闭门店、专程返乡线下办理，一边是离不开人的生意，一边是迫在眉睫的贷款手续，小吴急得团团转，却又分身乏术。
就在他一筹莫展之际，银行客户经理的一通电话带来了好消息：他的这笔逾期记录，符合最新信用修复政策的调整范围，相关逾期信息不再展示，无需返乡跑腿，直接就能线上办理续贷手续。短短几分钟，小吴就完成了续贷申请，悬在心头的石头终于落地，也能安心守住自己的小吃生意。
去年底，中国人民银行推出一次性信用修复惠民政策，政策明确规定，针对2020年至2025年期间产生的单笔不超过1万元的个人逾期信息，只要当事人在2026年3月31日前足额结清欠款，相关逾期记录将不予展示，最大限度为无心之失的群众卸下信用包袱，重启诚信生活。
和小吴一样，家住三明的小陈也真切感受到了政策带来的暖意。此前，小陈看中一套房子，为了孩子上学早早缴纳了5万元购房保证金，满心欢喜准备办理房贷，可打印个人信用报告时，却发现一笔已结清的信用卡小额逾期记录，直接不符合房贷准入条件。
眼看买房大事要泡汤，保证金也可能受损，小陈心急如焚，当即向人民银行三明市分行投诉信用卡发卡行，希望能得到信用救济，解决眼前的难题。
新政策落地后，人民银行三明市分行征信管理部门第一时间梳理相关诉求，主动与小陈取得联系，耐心细致地讲解此次信用修复政策的出台背景、适用范围和办理流程，帮他逐一核对逾期信息。
得知自己的逾期记录符合政策要求、已不再展示，小陈立刻查询个人信用报告，确认信息更新后，悬着的心彻底放下。他主动联系银行撤回征信投诉，与贷款银行化解误会、重修良好信用关系，最终顺利办理房贷，买下了心仪的房子，圆了孩子的就近入学梦。
惠民政策落地见效，关键在于精准传导、高效服务。政策发布以来，人民银行三明市分行高度重视、迅速响应，始终紧扣“征信为民”初心，锚定群众急难愁盼，周密部署、精准发力，全力推动政策红利直达快享，让信用修复的“及时雨”滋润千家万户。
为了让群众第一时间知晓政策、吃透政策，政策发布当日，该行第一时间联动市政府门户网站、《三明日报》、“信用三明”平台、e三明政务平台等本地权威渠道，密集发布政策原文、解读细则和热点问答，让权威信息第一时间触达市民。同时，组织全市各金融机构全面铺开线上线下宣传，通过网点LED屏滚动播放、客户经理一对一电话告知、微信公众号推送、社区入户宣讲等多种形式，把政策讲清楚、讲透彻，确保符合条件的群众不漏一户、不落一人。
针对政策实施后征信咨询、查询量大幅攀升的情况，该行全力强化服务保障，筑牢便民服务防线。提前制订应急处置方案，足量配备征信查询耗材、打印机等设备，在各政务服务网点、银行网点增设人工查询窗口，优化查询流程，全力保障全辖37台征信自助查询机、167台智慧柜员机高效稳定运行，让群众少排队、快办事、少跑腿。
暖心政策落地有声，民生红利持续释放。自政策实施以来，我市征信相关咨询热度持续攀升，群众诉求得到快速响应，越来越多市民卸下信用包袱、重拾发展信心。截至目前，全辖累计受理征信咨询1.2万余次，个人信用报告查询量达1.9万笔，全市约8.9万名符合修复条件的群众直接受益，切实解决了小额逾期带来的贷款、购房、就业等一系列难题。