●宁化记者站 刘博文 通讯员 罗 龙 吴春钰
“家门口怎么成了私人杂货间？”前不久，家住宁化县中山嘉苑小区的住户罗先生和邻居因走廊公共区域纸皮等杂物的放置问题起了冲突，甚至大打出手。
在社区的协调下，两人前往翠江镇“言和”调解室参与调解。经过人民调解员的劝导，邻居意识到自身行为欠妥，同意移除杂物，成功化解纠纷。
翠城“言和”调解室是翠江镇品牌特色调解室之一，这里没有严肃的庭审，也没有烦琐的程序，一杯清茶、几句暖心话，居民的矛盾便在这轻松的氛围中悄然化解。
“调解工作既要依法依规，又要讲情理，站在当事人的角度协调化解问题，用耐心去听取他们的诉求，找准根源后才能更好地化解矛盾纠纷。”调解员杨美华说。
翠城“言和”调解室是一支由有调解经验的机关企事业单位退休干部、职业律师、社会工作者组成的专业人民调解员队伍，建立多部门联动的调处和对接机制，引领小区居民自治。同时，依托网格化管理，利用好“明心通”社会治理公共服务平台，切实提升纠纷化解时效。
近年来，翠江镇立足本地实际，创新打造了一批特色品牌调解室。除了翠城“言和”调解室，还有小区“枫桥”调解室、物业纠纷调解室……2025年，镇里多元化解各类矛盾纠纷270余件，诉源治理40余件，开展法律援助60余人次，普法讲法服务群众1.2万余人次。