●将乐记者站 张明华 黎 萍 通讯员 方 静
“今年春节生意特别顺，门口干净了，垃圾清运也及时，客人进店率都高了！”3月1日，将乐县某小区便利店王老板一边招呼进店的顾客，一边说。
前不久，他还在为商业街物业费“价高质次”而满腹怨气，甚至闹上法庭。经将乐县人民法院与综治中心联动，这起群体性商业物业费纠纷得以化解，物业用心服务，商业街更热闹了。
眼下，实体经营不易，物业费性价比备受关注。将乐多个小区商业街物业费比住宅高30%至100%，服务却不到位。保安只巡住宅区，商铺保洁频次低。“每平方米每月贵1元，一年几千元。可门口马路没人扫，垃圾桶的垃圾都满出来，这钱交得窝火！”年前，王老板道出了商户们心中的不快。沟通无果，部分业主开始拒缴物业费，物业则反复催缴。
今年初，某物业公司将一批欠费商户诉至将乐县人民法院。“若一判了之，恐‘案结事不了’。”法官深知，需疏导情绪，方能解决问题。
于是，法院启动多元解纷机制。2月9日，一场由法院主导，综治中心统筹，住建局、街道、业主、物业共同参与的座谈会在县综治中心召开。
会上，法官以案释法，解读《中华人民共和国民法典》权责，并直言：“法律上，缴费和提供服务都是义务。但一分钱一分货。钱多货少，买卖难长久，矛盾必滋生。”
住建局表态，商铺费高有其因，如公共能耗、安保压力。但定价与服务已脱节，确需更清晰的商业服务标准。
业主代表称并非赖账，只要求费用与服务匹配。
座谈会未当场断案，却达成宝贵共识。在场物业公司承诺，即刻修复设施，并针对商户需求，制定提升方案。
最终，物业公司主动撤诉，与商户逐一签订和解协议：对服务瑕疵期物业费打折，承诺落实提升方案，如加强夜间巡逻和垃圾清运等。
化解物业纠纷，解开心结，将乐法院通过多元解纷，将问题化解在萌芽状态，维护了营商环境。