“一件事”改革助力帮扶服务精准触达

●泰宁记者站 熊明欢 通讯员 肖家香

“在工作人员的指导下，用手机就把低保和临时救助申请完成了，真的是太便捷了！”1月7日，当泰宁县杉城镇便民服务中心工作人员上门送达办结通知时，低保户朱女士连声道谢。

朱女士的儿子小朱去年确诊白血病，高额治疗费让家庭陷入困境。社区志愿者入户走访发现后，第一时间伸出援手，迅速协助其通过手机办理了低保，并成功申领到12000元临时救助金，解了燃眉之急。

朱女士一家感受到的便捷与温暖，源于泰宁县聚焦群众急难愁盼问题，全力推进的社会救助“一件事”改革，打破部门壁垒，优化服务流程，构建起“主动发现、集成办理、动态提标、多元协调”的新型社会救助体系，让救助的温暖更快抵达群众身边。

泰宁县摒弃“坐等申请”的传统模式，建立“线上+线下”双渠道主动摸排机制，变被动受理为主动发现，确保困难群众“应查尽查、应救尽救”。线上依托大数据平台，比对医保报销、低保台账、残疾人信息等数据，精准筛查出重病、重残、低收入等潜在救助对象；线下组织村民政协理员、社区网格员、志愿者开展“敲门行动”，深入村（社区）摸排困难群众情况。2025年在全县新增救助对象中，30%是通过主动发现机制排查并协助申请的。

针对困难群众申请救助“多头跑、材料繁、办理难”的痛点，泰宁县扎实推进社会救助“一件事”改革。通过精简冗余环节、整合重复材料，将社会救助“60日承诺时限”压缩至30天，“5次跑动”减少为1次，“12份材料”精简至5份，实现社会救助“一件事”全流程“一次申请、一窗受理、内部流转、限时办结”，真正让群众从“跑断腿”变为“零次跑”。

为让救助更精准，泰宁县各乡镇民政办对已有低保户、特困供养、临时救助对象实行动态跟进，不定期开展入户走访，根据困难群众实际情况动态调整救助标准。与此同时，泰宁县还积极构建“政府主导、社会参与、多方协同”的救助格局，凝聚起强大救助合力。县民政人社局统筹协调教育局、残联等相关部门，各乡镇便民服务中心负责收集困难群众需求，民政部门牵头协调各职能部门，精准提供临时救助、助学金、公益性岗位等“一站式”帮扶。

据统计，2025年泰宁县帮扶临时救助困难群众240户，发放救助金130.22万元；为82人提供公益性岗位，助力解决就业问题；为7042名学生发放助学金797.76万元；为19户困难群众发放租赁补贴1.24万元；为87名残疾人提供社会保险补贴39.54万元，切实以有温度的救助工作，为全县困难群众撑起一片蓝天。