●全媒体记者 徐尔文 建宁记者站 付哲文 通讯员 吴建江
上月29日，在建宁县濉溪镇综治中心调解室里，制种户周贵荣与收购商李斌（均为化名）的手紧紧相握。一场购销纠纷，经过3天调解便达成协议。“原以为得打官司，既耗时又费钱！”周贵荣脸上的愁云一扫而空。这一幕，是建宁县将“莲文化”融入基层治理的生动写照。
建宁县作为“中国建莲之乡”，近年来随着经济发展，山林权属、制种纠纷等矛盾有所增多。如何让矛盾化解既规范有序又充满温度？建宁县从莲子“采摘、脱粒、剥壳、去膜、通心”五大工序中汲取智慧，创新打造出一套独具特色的多元解纷机制，为基层治理注入了清新之风。
采莲讲究时节，早摘则青涩，晚摘则枯老。矛盾排查同样如此，关键在于“适时”。“矛盾排查得及时，才能防患于未然。”建宁县司法局干部吴建江说。
2025年6月，均口镇网格员张经胜在巡查时，听到村民李富贵和王钱（均为化名）正为山林界线吵得不可开交。他立刻掏出手机，通过“明心通”平台上报信息。系统自动检索显示，该地段因历史划界不清，十年内已多次发生纠纷，随即被标记为“高风险隐患”。
信息同步传至建宁县司法局。半小时后，均口镇司法所调解员与均口镇自然资源所工作人员赶到现场。他们查阅老档案、实地勘测、召集双方协商。最终，两家同意以老界碑为据重新划界。一场可能激化的冲突，在萌芽阶段就被化解。
这样的快速响应，得益于一张“横到边、纵到底”的排查网络。线上，“明心通”平台、村民微信群成为“瞭望哨”；线下，网格员、“法律明白人”、调解员定期走访，信访窗口、综治中心随时接报。
2025年以来，建宁县通过这张网排查出的纠纷达1900余起，九成以上在村级得到初步处置。“以前有纠纷，要么忍气吞声，要么吵得不可开交。现在先找网格员、调解员，小问题不用往城里跑。”建宁县综治中心负责人熊文凯说。
在建宁的县乡两级综治中心，群众所有诉求“一窗受理”。随后，系统会根据纠纷类型和复杂程度，自动分流：简单矛盾就近办，专业纠纷定向办，复杂矛盾联合办。
“分级受理、分类分流、闭环流转”，配合数字化平台跟踪督办，确保每起纠纷“转得准、接得住、办得妥”。2025年，建宁县受理群众来访1100余人次，分流化解纠纷530余件，平均办理周期仅3天。
“莲子去了苦膜才清甜，通了莲心才无苦味。调解工作，解开心结才算真正化解。”伊家乡司法所所长温丽娟的这句话，道出了调解工作的精髓。
不久前，八旬老人陈奶奶（化名）走进伊家乡司法所，老泪纵横：“我把他们拉扯大，现在没人管了……”老人有3个子女，因家庭积怨，在赡养问题上互相推诿。
温丽娟没有急于调解，而是先下村走访，了解每个子女的家庭情况和真实想法。她发现，子女们并非不孝，而是彼此有心结。于是，她采用“背对背”方式，分别与三人谈心，还请来村里德高望重的老族长参与劝导。
在亲情感化下，3个子女放下成见，达成赡养协议：轮流照顾母亲，每月各付赡养费。协议达成后，司法所建立回访档案，每月上门看望。“现在孩子们都孝顺，我晚年舒心了。”陈奶奶拉着温丽娟的手说。
这样的温情调解，在建宁已形成一套方法论。建宁县司法局总结出“亲情融化法”“换位思考法”等技巧化解纠纷。而确保化解彻底的“通心”最后一环，是对达成的协议，调解员会引导双方明确履行条款；对可能难以履行的，则引导申请司法确认，赋予强制执行力。同时建立定期回访机制，从根源上预防纠纷复发。
目前，这套源于莲子工序智慧的多元解纷机制，已成功调解纠纷3172件，涉案金额9500余万元，调解成功率高达99.6%。