1月4日，永安警方与兴业银行永安支行高效联动，成功为遭遇电信网络诈骗的黄女士止损16万元。
当日17时许，兴业银行永安支行工作人员邓布柳发现，客户黄女士2小时内连续办理3笔定期转活期业务，每笔金额均为5万元。情况异常，工作人员敏锐判断黄女士可能遭遇电信网络诈骗，当即打电话核实，却发现对方始终处于通话状态。邓布柳当即将情况反馈至永安市反诈机制办。
反诈机制办民警经研判确认，黄女士正遭受电信网络诈骗，随即连续拨打其电话，仍无法接通。同时，上级反诈部门也传来相关反诈预警指令。反诈机制办立即启动应急处置流程：一方面通知兴业银行对黄女士银行卡内剩余的16万元资金实施保护性冻结；另一方面指令燕西派出所同步冻结黄女士名下其他银行账户，并尽快与黄女士见面。
燕西派出所民警驱车赶往黄女士家，并联系其丈夫。黄女士丈夫迅速找到妻子，并第一时间将其送至派出所。民警查证，黄女士的手机已被诈骗分子远程操控，既无法退出操控界面，也无法正常关机。民警当即拔出电话卡，并协调运营商对该号码采取断网封停措施，迅速斩断了诈骗分子的操控链路。
经核实，当日16时许，黄女士接到一名自称“抖音客服”的来电。对方声称黄女士开通了抖音会员，若不及时关闭，当晚特定时间前将扣除2000元费用，且后续每月都会自动扣费。在对方诱导下，黄女士下载多款指定软件并按要求操作，随后将手机搁置一旁，此后手机再未主动响起。直至丈夫赶来告知实情，黄女士仍对正在发生的骗局毫无察觉。
警方提醒：诈骗分子通常先冒充“抖音官方客服”，准确报出受害人个人信息以获取信任；再以“会员自动扣费”为由制造焦虑情绪，利用受害人急于止损的心理，诱导其下载涉诈软件；最终通过远程控制或屏幕共享功能，窃取受害人银行卡信息、验证码等关键数据，进而实施转账盗窃。市民对这种“客服诈骗”要有防范心理，防止上当受骗。（贾晓刚）