●永安记者站 黄中泉 通讯员 管文萱
“不用下楼、不用求人，在家就把证办好了，你们年轻人考虑得太周到了。”12月24日，永安市青水畲族乡83岁的钟奶奶在乡代办服务队工作人员的帮助下，在家完成了高龄补贴申请登记手续。
为破解行动不便老人办补难题，确保惠民政策精准落地，青水畲族乡依托乡级民生服务保障体系，充分发挥乡12345便民服务平台与乡便民服务中心的优势，第一时间联动开展全域调研，精准摸排高龄老人数量。调研中发现，全乡80岁以上老人中，近三成行动不便，超半数老人的子女常年在外，“政策读不懂、材料不会备、路程走不动”是老人面临的最大困难。
针对这一问题，乡里迅速开展“政策找人+上门代办”专项服务，将政务窗口“搬”到老人家中，成立了由包村干部、村两委成员、党员志愿者组成的“代办服务队”，携带政策手册、申请表格、移动终端设备，为高龄老人提供“一对一”全程代办服务。同时，整合民政、村两委网格数据，通过网格化排查，建立高龄老人动态信息库，建立涵盖姓名、年龄、健康状况等信息的详细台账，重点标注行动不便、失能半失能、独居等特殊群体，并提前电话或入户沟通，约定服务时间，提高办理效率。
今年以来，全乡累计为60余名高龄老人提供上门代办服务，事项办结率和群众满意率达100%。