●全媒体记者 卢素平
“双11”促销盛宴启幕已久,相较于以往“零点冲刺抢单”“为满减凑单”的狂热氛围,今年的消费市场呈现出鲜明的理性特质——“提前比价、按需下单”成为主流,盲目囤货、冲动消费的现象相对减少。“双11”正从一场全民“狂欢囤货”,蜕变为彰显消费理性的“品质盛宴”。
这种转变的背后,是消费者正确消费观的树立、理性消费能力的提升,以及对购物风险防范意识的增强。
从“跟风囤货”
到“按需悦己”
“以前觉得‘双11’不买就是亏,现在觉得买得对才是赚。”上班族陈琳的感慨,道出了许多消费者的心声。
早些年“双11”,陈琳会抱着“错过再等一年”的心态疯狂囤货,护肤品、洗衣液、卫生纸甚至零食,都要一次性买够一整年的量。直到去年整理家务时,她发现衣柜里三瓶未开封的护手霜早已过期,阳台上还堆着两箱变质的零食,算下来浪费的钱比省下的折扣还多。
这些教训让她彻底转变了消费观念。如今,陈琳养成了一套“理性采购流程”:先在手机备忘录里列出“必需品清单”,精准区分“需要”和“想要”,再拿着清单逐一对比线上平台和线下商超的价格,避免被“虚假折扣”误导,最后才确认下单。“这套流程虽然比‘闭眼囤’费时,但东西没有闲置,反而省了不少钱。”陈琳说。
从“囤货成瘾”到“按需消费”,从“追逐品牌”到“适配自我”,正确消费观正在悄然重塑消费生态。
家住沙县区的林娟,今年“双11”的购物重点是孩子的秋冬衣物。她没有像往年那样盯着“明星同款”或“低价爆款”买一堆,而是专门筛选标注 “纯棉内里”的服饰款式。“舒服又耐穿,才是真正划算的消费,以前只看款式,买回来的衣服要么起球要么不透气,穿几次就闲置了。”林娟展示着已下单的童装,详情页里“100%纯棉”“植物靛蓝染色”“手工锁边”等标注清晰可见。
“悦己型”消费观在年轻群体中更为突出。28岁的教师陈悦准备购置一件羽绒服,她没有跟风购买网红推荐的款式,而是先查了三明冬季的平均气温,确定需要充绒量80%以上的中长款;再对比白鹅绒和白鸭绒的保暖差异,结合自己经常骑电动车通勤的需求,选择了防风性更好的白鹅绒款式;最后查看店铺的“7天无理由退换”和售后评价,确认没有“钻绒”“跑毛”等问题后才下单。
“消费不是为了跟风炫耀,而是要让商品真正服务于生活,这才是正确的消费态度。”陈悦坦言。
从盲目决策
走向精准判断
如果说正确消费观是理性消费的“指南针”,那么“专业筛选能力”就是“工具箱”。今年“双11”,越来越多消费者从“经验派”转变为“参数党”,用更专业的标准衡量商品价值,让消费从盲目决策走向精准判断。
美妆达人李婷热衷于分享,今年她的攻略重点从“折扣清单”变成了“成分解读”。“以前大家问我‘哪个牌子划算’,现在都问‘敏感肌适合什么成分’‘抗老该选A醇还是玻色因’。”李婷举例说,她最近帮朋友分析一款面霜时,发现其宣称的“抗老功效”仅含0.1%的视黄醇,远低于有效浓度,果断建议粉丝放弃购买。“很多商家会夸大宣传,只有看懂成分表,才能避开‘智商税’。”
在服饰消费领域,除了像林娟这类关注服饰面料的消费者,大家对服饰的工艺细节、尺寸标准也愈发较真。
最近,市民张先生准备更换冰箱,他把“能效等级”“容量适配”“保鲜技术”作为核心筛选标准:“我家三口人,250升的容量刚好够用,一级能效比二级每年能省不少电。”他对比了5个品牌的参数表,最终选择了一款性价比最高的中端机型,而非盲目追求高端品牌。
电商平台也在主动适应这种理性消费趋势。
天猫、京东等主流平台新增了“成分筛选”“能效筛选”“材质筛选”等功能,消费者可直接按核心参数查找商品;拼多多推出“实测榜单”,联合第三方机构对热门商品进行功效实测,为消费者提供客观参考。
淘宝平台一家服饰店客服人员介绍,今年“双11”咨询“面料支数”“染色工艺”“缩水率”的消费者比往年多。“有位消费者问我苎麻衬衫是否经过预缩处理,还要求提供面料检测报告,这种专业度让我们不敢有丝毫马虎。”这位客服人员说,为了适配理性消费需求,店铺在详情页公开了面料检测报告和工艺流程图,订单率反而提升了。
购物防骗
筑牢理性消费安全网
理性消费不仅需要正确的观念和专业的能力,更需要筑牢风险防范的“安全网”。据了解,每年“双11”期间都是消费纠纷的高发期,虚假宣传、价格欺诈、山寨商品等骗局层出不穷,不少消费者因疏忽大意掉入陷阱。
“先涨后降”是“双11”最典型的价格骗局。市民王先生就险些中招:他看中的一款运动鞋,10月初标价899元,促销开启后先涨至1299元,再标注“双11狂欢价699元”,看似5.3折的优惠,实则仅比原价低200元。“幸亏用价格跟踪APP记录了原价,才发现猫腻。”王先生向平台投诉后,涉事店铺因价格欺诈被处罚。
虚假宣传与山寨商品也是防骗重点。不少商家宣称商品“百分百纯天然”“无效退款”,却无法提供质检报告等佐证;部分山寨商品仿冒知名品牌包装与名称,以低价误导消费。去年“双11”,市民刘女士就因贪便宜不幸中招,买到山寨洗衣液,“包装和知名品牌几乎一致,价格便宜一半,使用时却泡沫少、去污差,后来丢了。”
针对这些常见骗局,三明市市场监管局工作人员给出明确提醒:面对“先涨后降”套路,可借助平台“价格保护”功能或第三方跟踪工具留存原价记录,发现问题及时向平台或监管部门投诉维权;选购商品时,务必查看生产许可证、质检报告等资质,优先选择官方旗舰店或正规经销商,坚决避开“三无产品”,以防上当受骗。