●沙县记者站 薛辰怡 通讯员 江杨琳
“要不是你们这么尽心尽力，小吃店还不知道要拖到什么时候才能开起来，现在补偿分配的事解决了，亲戚间的关系也和好了，我在外赚钱也安心了！”10月21日，在杭州开沙县小吃店的业主张某给沙县区司法局夏茂司法所打来感谢电话。
今年9月初，张某原计划外出经营小吃，却因一笔征地补偿款，与亲戚吴某、谢某争执不下。三方围绕一块13.06亩的自留山地及山地上的12.04亩青苗补偿分配标准产生激烈矛盾。纠纷迟迟未解，张某无法抽身外出，开店计划因此一拖再拖，一家人的收入也大受影响。
为了妥善解决这一争端，沙县区夏茂司法所调解员主动深入现场，爬山头、勘地界，反复核对各方对13.06亩争议林地的权属问题，同时多次走访村委会、请教老村民，弄清了12.04亩青苗的实际种植人。
掌握情况后，调解员组织三方坐下来，一边捋清历史权属，一边耐心分析法律和情理。
“他们不仅把每一笔补偿款怎么分说得清清楚楚，还提醒我们别为一时争执误了正事，早点解决，早点外出挣钱才是硬道理。”张某回忆。
在调解员的不懈努力下，各方顺利解开了心里的疙瘩，最终达成了协议，张某心里的石头彻底落了地。
这是夏茂司法所立足群众需求，为群众提供贴心调解服务的生动实例。近年来，司法所研究推出“三三三调解法”，要求调解人员要以“三心”为调解服务准则，即说服教育要“耐心”、排忧解难要“真心”、评判是非要“公心”；用“三善”方式介入调解，即调解过程中要善于倾听、要善于明法说理、要善于决断；处置纠纷要践行“三到位”原则，接待群众情绪控制要到位、调查取证证据收集要到位、多措并举思想转化要到位。今年以来，共调解各类矛盾纠纷 122件，调解成功率达99%，有效将矛盾化解在基层、解决在萌芽。