●将乐记者站 张明华 黎 萍 通讯员 方 静
10月15日上午，将乐县三华社区物业办公室响起急促的电话铃声。
“我的车被你们车库顶板滴下的水泥灰水腐蚀，你们必须赔偿！”业主李先生投诉。
原来，李先生有一台法拉利跑车，停放在小区地下车库，车库顶板渗漏滴下的水泥灰水落在车身，造成外漆明显腐蚀损伤。
经评估，车辆修复要花费8000元。爱车“破相”，李先生心疼不已，他认为是物业失职，要求承担全部维修费用。物业公司则认为此事并非其单方面责任，拒绝修复。双方唇枪舌战，火药味十足。
为妥善化解矛盾，县人大代表廖燕辉领衔的“燕辉代表调解室”主动介入，并邀请将乐人民法院法官联合开展调解。
调解团队与物业、李先生共同查看现场，确认车辆受损情况、滴水位置并拍照固定证据。同时，调取地下车库监控录像，证实了李先生停车的时间、位置以及滴水的过程。
调解伊始，双方都不退让。听了李先生诉求，物业经理也大倒苦水：“我们理解车主的心情，但车库产权是开发商的，我们只是代为管理。最关键的是，这个车库对所有业主都是免费提供使用，我们没有收取任何车位租赁费和管理费……”
“免费，不代表可以免除基本的管理和维护责任？”李先生反驳。
法官则从法律角度分析：“在免费提供的服务中，物业所应尽到的安全保障义务程度，与专业收费停车场确实存在区别。法律鼓励互助与共享，同时也要求使用者对免费设施可能存在的、难以完全避免的风险有一定的预见和包容。”
廖燕辉紧接着引导双方回到“免费服务”这一焦点：“李先生，请您想想，小区提供这个免费车库，给您和邻居们带来了多少便利？省去了抢车位、租车位的烦恼。”
“便利是有的，车库是免费用了，但出了问题就可以不负责吗？”李先生的语气稍有缓和。
法官转向物业公司：“免费服务不意味着没有责任。这次漏水，是否暴露了日常巡查中可以加强的环节？”
一番对话入情入理，双方都冷静下来。
李先生表示：“今天听你们这么一分析，我也理解了物业的难处。维修费我自己承担，但希望你们能加强维护，别再让其他邻居的车中招了。”
物业经理听后，立刻表态：“李先生，非常感谢您的理解！我们保证，立即对车库进行全面排查和维修，并加强今后的日常巡查，尽全力杜绝此类事件再次发生。”
一番说理，双方握手言和。
2023年，将乐县人民法院践行“枫桥经验”，构建“代表委员+法官”联调机制，联合县政协委员洪霞的“火箭社工调解室”，与人大代表廖燕辉共同成立“燕辉代表调解室”，参与从源头化解纠纷。两年来，调解室从三华社区延伸到古镛镇水南镇等6个社区，化解矛盾纠纷近百件。