●杨家璋 刘晓婵
“你们的补偿方案，我认！18年的心结总算解开了！”9月4日，在永安市信访局，随着信访人苏某永在息诉息访承诺书和补偿协议书上签字，标志着拖了18年的林权纠纷尘埃落定。
当天，苏某永给永安市信访局赠送了“心系群众为民解忧 高效廉洁一身正气”的锦旗，并紧紧握着工作人员的手再三道谢。
时光回到2007年初，苏某永到永安市大湖镇镇政府反映，他持有的林权证存在“证山不符”的问题，请求更正。谁也没料到，这个看似普通的诉求，竟成了当地相关部门18年的治理难题。
此后多年，镇村两级干部数十次踏访山林，先后提出七八套调解方案，仍未能了结此事。后来，走上司法程序，二审法院虽撤销原《林权证》，但因林地界线争议等历史遗留问题，无法办理新证。
6月3日，苏某永前往永安市信访局、永安市综治中心反映诉求。面对此案，永安市信访局、永安市综治中心充分运用“综治+信访”衔接机制，及时将诉求转办到大湖镇，联合组织林业、自然资源、司法等部门，运用“信访评理室”“法治帮帮团”“燕哥调解室”等平台力量，以公平公正为准则，交替运用“背对背”沟通与“面对面”协商方式，通过拉家常、讲案例，从法理与情理双重维度疏导情绪、解读政策。同时，专班人员还特意邀请苏某永的家族有威望的长辈和村里的乡贤参与调解。
“政府是带着诚意来解决问题的，退一步路更宽，别让这事儿耗一辈子啊。”长辈们的劝解开导，让苏某永的抵触心理逐步消融。
在永安市信访局、永安市综治中心的指导下，大湖镇迅速采取“专班推进+多元调解”模式，将此案列为首办件，组建由镇主要领导牵头，分管干部、包村干部、民警、村党支部书记及综治协管员组成的工作专班。相关人员认真查阅历史档案、走访知情乡邻，全面梳理事件脉络，同步开展政策解读，为化解工作打下扎实基础。
经过多轮耐心调解，9月4日，在永安市信访局、永安市林业局及三明中院执行局的共同见证下，苏某永带着两位担保人，在永安市信访局与大湖镇郑重签订息诉息访承诺书和补偿协议书。
这起历时18年的林权纠纷最终圆满解决，为化解类似复杂纠纷提供了宝贵的地方实践，充分表明基层矛盾调处既需恪守法治标尺，也离不开情理通达与人文关怀。只有将“纸上条文”变成“群众笑脸”，才能真正践行新时代“枫桥经验”。