本报讯 8月28日，三明市政务服务中心不动产综合窗口迎来拆迁户集中办理土地出让金缴纳业务的阶段性高峰。当日上班前，办事窗口已排起长队，业务受理量较日常显著增加，服务压力倍增。
针对这一情况，窗口工作人员积极响应百姓需求，在中午12时下班时间点，主动打破“到点离岗”常规，秉持群众办事不跑空原则，为仍在排队等候的群众启动延时服务，全力保障每一项业务顺利办结。通过超30分钟的延时办理，缓解群众办事赶点困扰，降低群众办事成本。
当日下午，窗口业务高峰持续。临近下班时间，仍有部分土地出让金业务尚未办结。工作人员坚守“当日事当日毕”原则，再次主动延长服务时间超过一小时，确保所有当天在办业务全部办结，实现了“当日受理、当日办结”的服务承诺。
此次“延时服务”并非个例，而是三明市政务服务中心践行“以人民为中心”发展思想、持续优化营商环境的具体举措。通过灵活调整服务时长、精准回应群众“急难愁盼”，实现了标准化流程与人性化服务的有机结合，既确保了业务办理规范有序，又提升了群众的获得感和满意度。
三明市政务服务中心持续聚焦群众办事过程中遇到的“堵点、难点、痛点”，进一步创新服务方式，提升服务效能，以更加灵活、贴心、高效的服务，推动便民利民落到实处，让群众感受到“办事有速度 服务有温度”的政务服务新体验。
（全媒体记者 陈 睿 通讯员 官邵勇）