●建宁记者站 付哲文 通讯员 卓淑娟
4月30日，在建宁县人大常委会设立的社会建设观察点里心片区办公室中，工作人员正在与本地供电所联系，了解当地电灌站接线供电情况。
据了解，2024年，里心镇大力推进中型灌区项目，建设多个旨在改善农田灌溉条件的电灌站，但在今年4月，社会观察点多次接到居民反映，已建成的电灌站迟迟未接线通电，还未正式投入使用。
接到反馈后，社会观察点迅速行动，多次联系供电所持续督促，电灌站接线工作于4月底进入施工。
聚焦民生微诉求
筑就幸福强根基
建宁县里心镇里心社区人大社会建设观察点，是以里心镇为覆盖范围，涉及调解、普法、服务、民生等领域，深入了解群众需求、发挥监督职能、提升社会建设水平、增进民生福祉的关键平台。自2024年12月成立以来，在汇聚民意、解决民生难题、推动镇域发展等方面发挥重要作用。
里心镇开源广场是当地居民娱乐休闲的重要场所，广场附近的公共厕所人流量大、使用频繁，加上近日天气逐渐升温，周边的居民晚饭后都会来到这边休闲放松，卫生状况本就难以维持，公厕内的照明灯具又突发故障，到晚上漆黑一片，大家摸黑使用，既不方便又不安全。
接到居民们反映的情况后，社会观察点工作人员第一时间赶到现场查看，确定和反馈问题，镇政府调配工人前来处理，维修人员仔细排查、全力抢修，很快将厕所灯重新点亮，并对公厕进行全面清洁，解决民众诉求。
“我们小区原来没有固定的垃圾投放点，也没有人管理，好多人都是随意将垃圾丢在门口或者公共区域，天气热了，就会散发恶臭。”源城置业小区业主李先生回忆道。
里心镇源城置业小区和金色家园小区因地处乡镇，居民难以自发组建业委会，时间一长，小区垃圾堆积如山，公共设施损坏严重，严重影响居民生活。
社会观察点了解情况后，迅速深入调查，协调相关部门设立垃圾投放点，加强与环卫公司沟通，将详细情况呈报镇政府，并作为人大建议提交至县人大常委会。最后经多方协调，将金色家园小区和源城置业小区纳入环卫保洁范围，小区的垃圾快速清理、公共设施得到修缮，人居环境改善，居民的生活恢复正常。
截至目前，社会观察点已收集解决环境卫生、基础设施建设等领域的民生议题4件，日常民生诉求多件，真正做到“民有所呼，我有所应”。
多元服务零距离 法治科普润民心
“奶奶，您儿子的这个情况，我们可以……”前几天，在建宁县里心镇摊角村部前，社会观察点工作人员摆起摊点，向村民宣传政策法规与科普知识，耐心解答村民提出的各种问题。
“以前听医保政策，那些术语、条文听得我云里雾里，根本不知道自己到底能报多少。但社会观察点的工作人员，拿咱小区王大哥的报销例子给我讲，我一下子就明白了。现在我清楚自己看病啥能报、咋报，心里踏实多了。”李大妈开心地说。
科普知识普及同样别出心裁。工作人员通过各种互动趣味小游戏，向村民科普相关知识，极大地提升群众参与度，让法规科普真正走心走实。
社会观察点借助“邻聚里”流动服务站把最新政策法规和实用科普知识送到家家户户。截至目前，已经走过7个村，共发放宣传手册1300余本，覆盖人群超过1600人次。
而在调解纠纷工作中，社会观察点也发挥着重要作用。
“当时我真是急得不行，辛辛苦苦育的种，产量不行，质量还不达标，公司不收，可工人工资、农资费用都等着我付呢，年都不知道咋过。”回忆起当时的困境，吴先生仍心有余悸。
困境之中，吴先生向社会观察点求助。
接到求助后，工作人员迅速行动，多次组织吴先生和种业公司协商，以情动人、以理服人、以法示人，既诉说农户的辛勤与实际难处，又阐释种业公司的质量要求和行业规范。经过多轮艰难沟通协调，双方终于达成调解协议。
调解的过程并不容易。吴先生的急切与种业公司的严格标准形成较大分歧，但工作人员始终秉持公正，耐心调解，前前后后组织调解多轮。最终，双方达成共识。种业公司给予吴先生合理补偿，解决他的燃眉之急，剩下的种子也按规定存着，等法院流程走完再处理。
里心片区社会观察点以民为邻，积极开展多样化服务，投身社区调解，成功化解多起复杂纠纷，为社区的和谐稳定发挥重要作用，实实在在地改善居民的生活，成为大家心中的社区和谐“守护者”。