暖心寻访 33万元“沉睡国债”顺利兑付

本报讯（漳州融媒记者 曾婷婷 通讯员 柯雪娇）一笔早已到期、无人兑付的国债，一位搬家后失联、杳无音信的老年客户，这笔沉睡多年的群众资产，究竟如何顺利“回家”？近日，兴业银行漳州分行以一场执着寻访、一次暖心服务，给出了温暖的答案。

据了解，近年来，兴业银行漳州分行常态化开展储蓄国债（凭证式）到期提醒和兑付排查工作。在排查过程中，元光北支行工作人员发现客户谢女士名下一笔33万元的国债已于2024年12月到期，但始终未办理兑付。为守护群众财产权益，支行立即启动“沉睡国债”专项唤醒机制，全力开展寻人与兑付跟进工作。然而客户预留的原有联系方式已全部失效，寻访工作一度陷入僵局。工作人员并未轻言放弃，在当地社区的大力支持下，逐一走访周边老邻居，最终成功获取了谢女士的最新联系电话。接到来电时，远在外地的谢女士又惊又喜：“真是辛苦你们了！”

考虑到谢女士年事已高，异地往返多有不便，支行特意开通服务绿色通道，安排专属业务人员全程对接，同时简化办理流程，快速完成身份核验、凭证核对与本息兑付，33万元国债本息顺利转入老人账户。

一笔沉睡资产的唤醒，是金融服务的暖心延续，更是金融为民的生动实践。下一步，兴业银行漳州分行将持续完善国债兑付服务机制，常态化排查唤醒沉睡金融资产，普及国债相关金融知识，以细致、贴心、有温度的服务，切实守护好群众的“钱袋子”，扎实履行金融行业的社会责任。