兴业银行漳州分行：守住老人牵挂的“贴身行囊”

本报讯（漳州融媒记者 曾婷婷 通讯员 柯雪娇）近日，兴业银行漳州金峰支行大堂经理在等候区沙发角落发现一只遗落的黑色钱包。经现场询问无人认领后，网点立即启动遗失物品处置流程。包内装有现金、福建省老年人优待证、退役军人优待证及多张银行卡，均为老年客户日常办事不可或缺的重要证件。

“老人家肯定急坏了！”工作人员根据预留电话反复拨打多次均无人接听，但大家轮番尝试、坚持不懈。在连续拨打十余通电话后终于接通，那头正是那位四处寻找钱包、焦急不已的老年客户。不久后，老人带着老伴来到网点，工作人员仔细核对相关信息后，将分毫不差的钱包完好交还。看着失而复得的贴身财物，老人紧锁的眉头瞬间舒展，连连向工作人员道谢：“这么多证件，补办起来太麻烦了。幸好有你们！”

小小钱包藏初心，细微服务见担当。一直以来，兴业银行漳州分行依托各网点“兴公益”惠民驿站，优化适老、优抚对象便民服务流程，落地多项暖心便民举措，将温情服务融入服务细节。下一步，该行将持续坚守“金融为民”理念，不断升级“兴公益”惠民服务体系，聚焦特殊群体需求，用点滴善举传递金融温度。