本报讯（漳州融媒记者 王琳雅 通讯员 张子菁）近日，平和县九峰镇派出所户籍窗口主动延伸服务触角，为辖区行动不便的特殊群众提供上门办证服务，以实际行动践行“民警多跑腿，群众少跑路”的服务承诺，赢得群众好评。
事情起因是九峰镇辖区新山村一群众向派出所求助，称家中亲属因身患疾病导致行动不便，无法前往公安户籍窗口办理身份证。由于身份证涉及医保报销、补贴领取等民生事务，证件缺失给生活带来诸多困扰。了解情况后，派出所立即启动特殊群体便民服务机制，主动上门服务。
办证过程中，民警仔细核对身份信息，耐心帮助群众调整坐姿、整理仪容。面对群众因身体原因无法坐立或配合困难的情况，民警协助家属反复调试拍摄角度与光线，手把手辅助指纹采集，经过多次尝试，最终完成符合标准的信息采集工作。民警还向家属告知证件办理进度，承诺新证制好后将第一时间送证上门。
“真是太感谢你们了，专门跑一趟家里来办证，解决了我们的大难题！”家属紧紧握着民警的手，连声道谢。