“偷吃大赛”，一台巨型“情绪娃娃机”

男女老少，扮成小学生在大庭广众下偷吃零食。如此不正经的活动却能出圈，正因其踩中了当下消费市场的软肋——情绪价值。

如今，线上电商低价便利的分流、运营与人力成本的持续上涨，实体商场街区单靠卖货已很难吸引顾客，大家都在琢磨“引流”。打折促销太常规，举办大活动太昂贵，而“偷吃大赛”胜在“轻巧”：成本不过是一片场地、几包零食和优惠券，却能撬动巨大的情绪价值。它精准抓住了两个关键：一是偷吃零食的快感——“吃到了”比拿名次更吸引人；二是即时反馈的诱惑——不仅仅是立马到手的优惠券，还有照片视频发朋友圈、小红书后被点赞的满足感。

这两个特点，其实很像近年来火爆的抓娃娃游戏：花上几块钱的游戏币，体验十几秒的心跳加速；相比于能否抓到娃娃、抓上来的娃娃是否好看，大家更在意玩的过程是否拍出一张好照片、一段好视频。至于抓上的娃娃是否物超所值，早已不是关注的重点。“偷吃大赛”仿佛就是一台巨型的抓娃娃机。只不过，爪子换成了自己的手，玻璃橱窗变成了黑板和课桌，而里面的公仔，变成了那一口不用分享、不必矜持的快乐。

未来的服务，必定是生产性服务业和生活性服务业并重；未来的商业竞争，本质上是“情绪争夺战”。商家不再只逼着顾客“买买买”，而是邀请大家“玩玩玩”“吃吃吃”。当我们在众目睽睽之下，像孩子一样偷吃到那块饼干，并发出胜利的笑声时，我们其实已经心甘情愿地把这份快乐，兑换成商圈里实实在在的消费。毕竟，能让人放下戒备、开心大笑的地方，又何愁没有生意可做？⊙漳州融媒记者 杨瑞