车辆维修后时好时坏 12328“接诉即办”解民忧

本报讯（漳州融媒记者 王琳雅 通讯员 王雅红 林勇强 游江涛）近日，有市民致电漳州12328交通运输服务监督热线，反映其车辆维修后定速巡航故障反复、多次协商未果。热线秉持接诉即办原则，第一时间将工单流转至龙文区交通运输局核查处置，督促维修店彻底修复故障、消除行车安全隐患，市民对办理成效表示满意。

当天，市民在电话中反映，其车辆在龙文区某汽车维修店维修后，定速巡航功能出现时好时坏的故障，车辆行驶存在安全隐患。其多次与维修店沟通均未得到妥善解决，希望相关部门介入协调，推动彻底修复故障，保障行车安全。

接到群众诉求后，漳州12328秉持“接诉即办、快速闭环”工作原则，第一时间受理工单，精准流转至龙文区交通运输局处置。属地部门闻令而动，即刻对接涉事维修店开展协调核查，督促店家正视车辆故障问题、切实落实维修责任。

经积极沟通协调与专业排查，维修店已彻底解决车辆定速巡航故障，有效消除了行车安全隐患。后续热线工作人员回访时，该市民对问题的办结效率和贴心服务表示十分满意。