“酒店服务适配了运动员的特殊需求，让队员和教练得以充分休息、安心备赛。”2026年全国残疾人游泳锦标赛（漳州）暨名古屋亚残运会选拔赛今日在市奥体中心游泳馆正式开赛。赛前，作为本次比赛指定接待酒店——芗江酒店，陆续收到来自北京等多支参赛队伍及部分工作人员的13封感谢信，字里行间满是对酒店后勤保障工作的认可。
为确保赛事顺利进行，最大程度保障残疾人运动员的行动安全与生活便利，我市对比赛场馆和后勤接待酒店进行了一系列无障碍设施改造和服务优化，用细节把“无障碍”理念落到了实处。近日，记者进行实地探访，了解赛事各项保障工作的准备情况。
酒店把服务落到日常点滴
感谢信背后，是芗江酒店将无障碍理念融入细节的实际行动。“真正的无障碍不仅在于物理空间的畅通，更在于心与心之间的交流。”芗江酒店副总经理王美容向记者表示，为了做好后勤保障，酒店在软硬件上都下了一番功夫。
步入酒店大堂记者看到，轮椅行进毫无阻滞，公共区域进行了“零高差”处理，并专门划定了一部无障碍电梯，上下键均增设盲文，方便视障运动员独立操作。跟随客房部工作人员的脚步，记者走进为重度残疾运动员准备的客房：马桶旁新装了坚固的扶手，淋浴喷头被特意调整至最低位，旁边还放置了专用的坐浴凳。酒店门外，与闽运公交合作调配的无障碍公交已经就位，车门处延伸出专业坡道，让酒店与赛场之间的通行无缝衔接。
“为了提供更专业的服务，在市残联的协助对接下，赛前我们特邀全国知名助残培训老师对全体员工进行系统培训。”王美容说。带着这份专业的技能与温暖的责任感，员工将爱心转化为实际行动：在电梯口，随时有党员志愿者值守，提供按梯和引导服务；为来自各地的代表队配备一对一服务管家，随时响应运动员及工作人员的各类需求；针对重残运动员，员工主动帮忙清洗衣物，解决他们生活中的实际难题，让他们能全身心投入比赛。
赛场多处进行无障碍改造
26日上午10时，市奥体中心游泳馆内，几名残疾人运动员通过泳池入水处增设的专用坡道，平稳、安全地进入水中，在泳道内有节奏地打水前进，为即将到来的大赛做最后的适应和热身。
“为了给残疾人运动员提供安全、便捷的比赛环境，游泳馆在赛前对场馆动线和功能区进行了多处无障碍改造。”场馆工作人员黄秋杰说。
记者在现场看到，从场馆入口处到比赛泳池的入水处，凡是有高度差的地方均增设了坡道；更衣室与卫生间则增设了安全扶手，浴室内部也增加了助浴凳。“所有坡道都是依据无障碍环境建设标准，坡道两侧有连续扶手，确保选手可以使用轮椅顺畅通行。”黄秋杰说。改造期间，市残联多次到场馆开展实地体验评估，提出专业意见，确保各项无障碍设施管用、好用。
根据动线，场馆还在多处易滑区域铺设了防滑垫，特别是比赛泳池两侧，实现了防滑垫全覆盖，以此降低残疾人运动员在湿滑环境下的摔倒风险，切实保障行动安全。
市奥体中心游泳馆于2014年落成，曾承办过福建省第十五届运动会的游泳、跳水等比赛，时隔多年，馆内设施多有老化。今年3月起，漳州市奥体中心便开始了针对本次赛事的全面改造，除增加无障碍设施外，也对场内外的设施、设备做了全方位的优化调整。“我们不仅优化了场内外的环境，更新了不少陈旧设施，还增设了多个联网的监控摄像头，更换了全自动的触发器和计时器等，力求提供专业化的服务，让运动员能够心无旁骛地在赛场上突破自我。”奥体中心现场负责人李平说。