“在中国生活了十多年，我早已把这里当成第二故乡。最大的心愿，就是女儿能在漳州上学。”说这话的，是俄罗斯籍人才伊阳（中文名）。如今，他的心愿在漳州市“解难办”机制的推动下，终于有了圆满回音。
心愿的实现，来之不易。
伊阳现为漳州某国际贸易有限公司董事，在漳经营国际贸易已逾十年，其女儿两岁起便跟随伊阳夫妇来到中国，在漳州的幼儿园里与中国孩子们一起学习、生活，中文说得十分流利。今年6月，伊阳的女儿即将从幼儿园毕业，满心期待着9月能够迈入小学校园。然而，前段时间，伊阳多方打听后得知，漳州目前暂无专门的国际学校，也未了解到公办小学接收外籍子女的先例。眼看入学日期日益临近，这位父亲焦急万分。
一天，伊阳来到漳州市科技局窗口办理来华工作许可业务，忍不住向窗口工作人员吐露了女儿入学的烦恼。秉持“首问负责制”原则，科技局窗口负责人第一时间将相关情况上报局领导，并通过“办不成事窗口”向市行政服务中心管委会反映。
民有所呼，政有所应。5月14日，依据《漳州市政务服务条例实施细则》，市行政服务中心管委会启动“解难办”工作机制，组织召开俄罗斯籍人才子女入学专题协调会。市科技局、教育局、公安局及芗城区政府等部门出席会议，共同会商解决漳州首例俄罗斯籍人才子女入学难题。
6月2日，伊阳夫妇带着女儿，在市科技局领导陈斌的陪同下，走进芗城区教育局，递交了小学入学申请材料。交谈中，这位金发碧眼的俄罗斯小女孩用一口流利的普通话，腼腆地与大家分享自己在漳州的趣事，并在本子上工工整整地写下自己的中文名字，这份“迟来一天”的礼物格外暖心。
“这是送给孩子最珍贵、最暖心的儿童节礼物。”伊阳夫妇的脸上洋溢着笑容，他们深深感受到漳州政务服务的温度。目前，芗城区已完成接收学校初步筛选，并征得家长同意，入学各项工作正稳步推进。