网约车违规拼客 交通执法高效处置

本报讯（漳州融媒记者 王琳雅 通讯员 沈胡阳 游江涛）出行乘车本该舒心顺畅，不料预约专车却遭遇司机私自拼客、绕道送客、中途车辆断电滞留等糟心事。近日，群众向12328热线反映了一起出行纠纷。交通执法部门介入核查，对涉事司机违规行为予以处罚，并为投诉市民落实合理补偿。

时间回溯至5月14日，群众通过微信小程序向12328热线反映，其于当日中午通过电话联系私人叫车平台预约车辆，从沿海大道相关路口前往漳州劳动大厦，原本约定的专属行程，车主却额外搭载了其他乘客，且优先送该乘客；行驶途中，车辆还出现没电的情况，车主要求群众原地等待充电后再继续行驶，不仅严重影响了出行体验，也让群众对出行安全产生担忧。

接到诉求后，漳州12328热线高度重视，第一时间梳理诉求要点，精准派发工单至漳州市交通运输综合执法支队。支队接件后，快速行动、主动作为，立即派出执法人员对群众反映的问题，督促相关叫车服务平台核实处理。经执法人员跟踪落实，目前平台已对该车主的违规搭载、优先送非约定乘客、中途停车充电影响行程等行为，作出相应管控处罚，并为群众申请了合理补偿，切实弥补群众出行损失。