微信群里的一个求助，几分钟内就有邻居回应；居民一个提醒，业委会和物业迅速行动……在长泰区“金座呈景”和“欣景花园（龙津国际）”两个小区，一个个“问题清单”转换成“幸福账单”，让一群陌生人聚集在一起，变成了“一家人”。
近年来，长泰区积极探索行之有效的模式，推进社区治理现代化。这场从“陌邻”到“睦邻”的温暖跨越，是党建引领下的治理创新，是居民从“旁观者”到“当家人”的身份转变，更是长泰区对“人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享”社区治理理念的鲜活实践。
“1720”工作法
培育服务提供者
“我在看小孩走不开，有谁要去市场，可以帮忙带点菜吗？”傍晚时分，金座呈景小区的互助微信群里，杨晓芳这条求助信息刚发出，就获得了邻居的暖心回应。
你帮我买菜，我帮你看顾宠物，这样其乐融融的画面在金座呈景小区已成日常。
这一切的转变，始于社区党组织的积极引领。2019年建成交付的金座呈景小区，在迎来首批业主的同时，也面临着新建小区的“成长烦恼”。公共空间如何规划利用，成为首当其冲的难题。
“能不能多规划儿童活动空间？”“舞蹈室太扰民了！”“活动室占用了公共区域，家里的闲置物品该往哪放？”初期设计方案“出炉”，居民们便各抒己见，一个个现实问题摆在了面前。
外武社区党总支搭建协商平台，联合业委会、物业充分倾听居民心声。最终，方案被巧妙调整，新增的架空层既满足了居民的储物需求，同时又为孩子们创造了更宽敞的游乐天地。
“看到我们的建议被郑重采纳，真的很有成就感，”年轻妈妈张薇感慨道，“这让我们觉得，建设家园，我们也是重要的一份子。”
此后，儿童节亲子活动、重阳节敬老茶话会、周末邻里读书会……这些活动如同小区情感的“粘合剂”，将陌生的邻居们紧紧联结在一起。
外武社区进一步创新治理模式，探索出“1720”（一起爱邻）工作法，以小区党支部为核心，联动业委会、楼道长、党员志愿者等多方力量，先后培育出“便民服务站”“呈景互助群”、党员志愿服务队等，推动居民从“被服务者”转变为“服务提供者”。
“我们通过‘最美楼道’评比、‘好邻居’评选等活动，设置‘邻里微心愿’‘小区公开栏’等互动载体，让居民在方寸之间就能协商解决各类邻里事务。”外武社区党总支书记张荣珠介绍，“如今，小区里的一草一木都有人关心，大家都把这里当作自己的家。”据统计，2024年以来，外武社区已通过这一模式解决各类民生实事200余件。居民主人翁意识的普遍觉醒，让家园的美好从愿景变成了常态。
“四微”工作法
打造近邻互助圈
“小游泳池在清理，大家出入要注意安全。”这则温馨通知的背后，是居民老杨发现安全隐患后，业委会和物业的快速响应。
身为医务工作者，老杨对环境卫生格外敏感。台风季后，他发现废弃泳池的积水已成蚊虫“大本营”，便立即向业委会反映。
“没想到第二天物业就动工了，这样的响应速度在以前是不敢想的。”老杨的感慨，映照着小区的美丽蝶变。
时光倒回到2016年，欣景花园曾是另一番景象：建筑垃圾堆积如山，电梯频频“罢工”，近200户业主的产权证办理陷入僵局。小区，陷入了“治理的泥潭”。
转机发生在2017年3月。在文泉社区党总支引导下，新业委会成立，新物业入驻，开启了居民自治共建的新篇章。“我们做的第一件事，就是组织居民自己动手清理垃圾。那天来的人比想象中多，我们才发现原来邻居们都这么热心。”业委会主任刘亚水回忆道。
小区逐步建立起治理闭环。从人车分流到停车管理，从绿化改造到硬件更新，居民的参与让小区焕发新生；小区还引进丰巢快递柜、智慧停车场等，持续充实小区公共收益。
“我们坚持让群众自己说事、议事、主事，以最低的成本，取得了最持久的成效，实现了小区治理的良性循环。”文泉社区党总支书记戴素敏介绍道。
欣景花园的蜕变，更得益于文泉社区探索的“四微”工作法。其中，“一拨我就来”服务，打造了一个高效的“5分钟近邻互助圈”——5分钟内有人回应，半小时内志愿者即可上门。
独居的赵大爷对此深有体会：“家里停水了，我在群里发个信息，不到5分钟就有邻居提着水上门。”这套快速响应机制的背后，是小区党支部、业委会、物业的“三方联动”，更是近百名微网格员的默默奉献。他们是退休水电工、程序员、教师……这群“社区毛细血管”中的细胞，共同维系着小区的健康活力。今年来，社区共受理群众诉求132件，满意率达100%，真正实现了从“问题清单”到“幸福账单”的转变。
⊙林少虹 颜小君 文/供图