台商区创新“职能归核+服务提质”改革

本报讯 近日，漳州台商投资区社会事业管理局创新“职能归核+服务提质”双轮驱动改革，通过重组教育、卫健两大高频事项服务体系，打造专业化政务服务新标杆。

漳州台商投资区社会事业管理局打破传统架构，围绕卫生和教育精选20余项民生热点事项设立专属窗口。教育类窗口涵盖入学“一件事”、教师资格认定等关键业务，卫生类窗口整合护士执业注册、公共场所卫生许可等高频服务。通过“业务骨干驻窗+流程标准化改造”，实现“一窗受理、内部流转、限时办结、统一反馈”的全周期服务闭环。

自改革以来成效显著：事项平均办理时长压缩30%，现场咨询准确率达98.5%，“网上约、掌上办”使用率同比增长40%，群众满意度攀升至99.2%，创下“零投诉、零差错、全好评”纪录。