聋哑女子路遇囧途 路勤人员暖心解困

本报讯（漳州融媒记者 许文彬 通讯员 庄炜临 张志铭 文/供图）甬莞高速BK1020路段（潮州往漳州方向）两名聋哑人士因车辆爆胎滞留应急车道，漳州高速路勤人员通过手机文字沟通实施精准救援，最终成功转移人车并妥善处置故障，以无声关怀回应了特殊群体的紧急求助。

10月11日晚9点左右，甬莞高速BK1020路段（潮州往漳州方向），两名聋哑人士驾驶的汽车突发爆胎，滞留高速，急需救援。接到漳州路网管理中心的紧急救援电话后，辖区漳州高速路勤人员立即携带装备驱车赶赴现场。

抵达现场时，救援人员发现故障车辆停在应急车道，车主正在车旁徘徊，脸上的表情十分焦急。见状救援人员立即开展分组处置工作。一组人员规范布设安全警示标志，在车辆后方筑起“安全屏障”，防止产生事故。另一组则熟练地操作设备，抓紧将故障车固定拖曳。等安全布控结束，救援人员小庄注意到两位车主满脸茫然，因听力和语言障碍，无法正常沟通，小庄立刻掏出手机，主动添加司机张女士微信，打字告知：“请放心，我们会帮您处理，现在您先和同伴撤到护栏外，注意安全。”屏幕上的文字，成了安抚她们情绪的“定心丸”。

不久故障车辆和滞留人员被顺利转移至平和收费站。在收费站外广场，卸完车辆的清障员老王立即帮忙检查故障情况，随后通过微信告知张女士：“初步检查是左后轮破胎，为确保行车安全，要及时处置修复才能上路。”接着老王又向其告知后续一些处理步骤。看到消息后，张女士立刻回复：“多亏有你们及时到来，不然我们都不知道怎么办”。

临别前，张女士再次通过微信表达了对高速公路救援人员的感谢，“无声求助”在这一刻得到了响亮回应。