兴业银行漳州分行：开展“柜面取现预判与联动处置”专项培训

本报讯（漳州融媒记者 王心如 通讯员 柯雪娇）为筑牢金融反诈安全屏障，切实提升员工风险识别与拦截能力，兴业银行漳州分行特邀漳州市反诈中心开展“柜面取现预判与联动处置”专项培训，以“线下座谈+线上直播”双模式，将专业反诈知识转化为守护群众资金安全的实战技能。

此次培训围绕实战需求，兴业银行漳州分行与漳州市反诈中心共同设计“法律解读+案例拆解+话术指导”三维课程体系。培训中，漳州市反诈中心专家结合实践经验，系统讲解了金融机构在风险防控中的职责要求，分享了常见风险信号的识别逻辑，并通过真实案例解析，指导员工掌握“温和沟通、背景核实”的服务技巧，在保障客户体验的同时提升风险拦截精准度。

本次培训还进一步深化了兴业银行漳州分行与漳州市反诈中心的协同机制。双方明确，将通过信息共享、快速响应的协作模式，形成“银行预警—警方响应—快速处置”的全链条响应流程，确保在遇到可疑情况时能够高效联动，共同应对潜在风险挑战。

兴业银行漳州分行将持续把培训成果转化为常态化防控效能，通过细化柜面操作流程、强化案例复盘分析、深化警银协作机制，不断织密金融反诈防护网，以扎实行动履行金融机构“前哨”职责，坚决守护群众“钱袋子”安全，为维护区域金融稳定与社会安宁贡献兴业力量。