本报讯（漳州融媒记者 王心如 通讯员 柯雪娇）“要不是你们，我这退休手续真不知道要等多久才能办好！”近日，在兴业银行漳州角美支行内，市民谢先生手捧感谢信，连连向工作人员道谢。这温暖一幕的背后，是一场跨越十三年的档案“寻踪”服务。
原来，一个月前，临近退休的谢先生在办理退休手续时，发现需补充2003至2005年的社保缴费相关材料。经查询，其所在单位当时曾委托兴业银行代发工资，但因年代久远，且早期代发记账模式与现行机制存在差异，初始提取的流水明细暂未体现完整代发单位信息，需进一步完善材料以推进社保手续办理。了解情况后，兴业银行工作人员迅速向上级行汇报，启动专项服务流程，在海量数据中一点点梳理关键线索。经过连日不懈努力，完整的材料终于整理完毕，顺利交到谢先生手中。
这样的故事并非个例。近年来，兴业银行漳州分行始终将客户需求放在首位，用专业解决难题，用温情传递关怀，以实际行动诠释金融服务的本质。未来，兴业银行漳州分行将继续坚守“金融为民”本色，让“以客户为中心”的服务理念融入每一个业务场景，用更优质的服务守护更多人的美好生活，让金融的温度浸润于每一个服务的瞬间。