本报讯（记者 周杨宁 通讯员 林绍伟 蔡志亮）“谢谢！中国！好！”近日，漳州甬莞高速平和三平收费站，一位俄罗斯籍男子竖起大拇指，并用生涩的中文向为其提供绿通查验服务的工作人员连声感谢。
事发当天9时20分许，一辆悬挂俄罗斯牌照的货车缓缓驶入平和三平收费站出口车道。一位外籍男子和同伴下车后走到票亭出示俄罗斯驾驶证、国际道路运输许可证等证件，边说俄语边用手机翻译软件向工作人员表示自己运载新鲜水果，想申请享受“绿通”免征政策，希望工作人员帮忙查验好让其尽早赶路交货。
由于语言不通、外籍证件与国内系统不匹配等原因，当班人员无法核实车辆信息，现场沟通陷入僵局，俄罗斯男子脸上也露出了些许焦急。此时赶来处置的收费班长小张考虑到这是所站首次遇到外籍车辆申请“绿通”免征，于是他便尝试用肢体语言和手机翻译软件与该男子沟通，同时迅速上报值班管理员和驻所负责人。
闻讯赶来的驻所负责人小林了解情况后，先行安抚俄罗斯男子情绪，并将相关情况向上级部门进行汇报，同时立即开展相应的处置流程。15分钟后，经过多部门快速沟通联动，当班人员按相关流程完成“绿通”查验工作，该货车得以免费放行。此刻，该俄罗斯男子脸上也露出了笑容。
临行前，有感于工作人员的暖心、周到、快速的服务，俄罗斯男子还专程和工作人员一一握手道谢，于是便有了开头的一幕。