“在微信上不小心点开了某教培机构的广告宣传后，该教培机构的电话就接二连三地打过来”……日前，有网友在社交平台上“吐槽”教培机构的电话骚扰，称自己每天都能接到各种“家长您好”的骚扰电话，明明已经拒绝买课，教培机构的电话却“挂不断”。
频繁接到卖课电话
亲切叫出孩子名字
“请问您是×××的妈妈吗？要不要来我们这试一下……”“您家小朋友是不是要上一年级了？小朋友对×××感兴趣吗？我们这边帮您预约试课……”市民郑女士表示，自己频繁接到教培机构的骚扰电话，一天至少四五个。令她纳闷的是，对方不仅知道她的电话，还知道孩子的姓名。
郑女士告诉记者，自从开学后，她经常接到一些自称是教培机构的推销电话，邀请孩子试听各种课程。郑女士说，起初她还会耐心地听对方说完，然后委婉拒绝。后来接得多了，只要听到对方说是教培机构，她就告诉对方不要再打电话。可是，这些推销电话不仅没有减少，还有同一家机构换着号码每天不厌其烦地打电话。
和郑女士有同样苦恼的家长不在少数，郑女士说，自己身边的每个家长都遭受过教培机构的“轰炸”。郑女士的同事刘先生为了提前培养孩子的英语思维，今年暑假给孩子报了英语网课。课程结束后，刘先生经常会接到不同教培机构的推销电话，“有的机构还亲切地叫着孩子的名字，问孩子最近学习怎么样，考试成绩如何等，反正就是让家长给孩子报班。”刘先生说，每次看到陌生电话，不接怕误事，接了十有八九不是推销就是培训，让人烦恼不已。
所谓“名师”当卖点
看过网页就遭“轰炸”
记者采访发现，这些以电话推广为主的教培机构，大多是线上一些没有注册备案、不正规的所谓“名师工作室”“名师在线”“名师一对一”“提分大本营”，通过电话营销招揽生意。促销的话术是“名师课程马上下架”“错过今天就错过一个亿”“时间紧张，代金券就要下架了”等。不接电话，他们就会发很多短信继续推销。
在黑猫投诉平台上，关于教培机构骚扰电话的有效投诉多达2500多万条，大部分投诉与频繁骚扰、隐私泄露有关。一天接到这么多推销电话，问题出在哪里？
记者以家长身份询问了“简单教育”的客服，为何自己频繁接到该机构的推销电话。客服表示，可能是由于记者浏览过该机构的网页，填写过手机号、孩子的年级等相关信息。客服称，电话营销是很多教培机构招生常用的手段，在教培机构留下电话的可能是潜在客户，所以他们经常给这些家长打电话推销课程。有的教培机构为吸引家长或学生，都会赠送一些礼品、代金券，并且要求留下电话号码，有的人会直接通过微信认证的号码，这样机构就直接获得了家长号码。
泄露未成年人信息
可追究刑事责任
不论家长是否报过课程，都无法避免促销广告的轰炸。课程结束后，促销续课电话便会接踵而至。除了电话售课，不少微信对话框、朋友圈里，也经常被各种机构的辅导老师刷屏。
不可否认，在线教育确实为家长和学生提供了便利和教育的多样化选择，但对于频频打来的骚扰电话，家长该如何解决？面对信息泄露，家长又该如何防范？记者咨询了福建诚正司法鉴定中心的许律师。
许律师介绍，根据《中华人民共和国个人信息保护法》，未满14岁的未成年人个人信息应作为敏感个人信息予以严格保护，处理这类信息应当取得监护人同意，并制定专门的个人信息处理规则。泄露和非法买卖学生个人信息构成侵犯公民个人信息罪，需要承担一定的刑事责任。
对此，许律师提醒，现在个人信息可能在不经意间就已经泄露，但是维权却很难。所以，个人信息只能自己妥善保管，不要在手机上随意注册。如果遇到不得不填的个人信息时，要详细询问这些信息将被如何处理，是否作他用，养成非必要不提供的良好习惯。“现在的智能手机能将一部分推销电话、骚扰电话、诈骗电话标注起来，但还是防不胜防，教育培训类广告也亟须严格的监管帮助回归理性。”许律师说。
■本报记者 肖颖婧