同样的意思和要求用不同的“话”表达出来，效果往往完全不同。教师应该如何说话才能有效规范学生行为，让彼此更加信任呢？
多用表示低频率的副词，少用表示高频率的副词。有学生上课睡觉，教师走到他身边，拍拍他的肩膀说：“你上课一直在睡觉，赶紧起来听课。”学生一听生气地说：“老师，我就睡了一会儿，您怎么说我一直睡觉。”教师一听也生气了，接着说：“那我们去查监控。”教师用“一直”这个高频率的副词来定义学生上课睡觉这一问题行为，学生此刻哪怕意识到自己睡觉这一问题行为，他也很难为此感到羞愧，因为他本能的第一反应是老师以偏概全，放大事件，让自己受了委屈，自己需要反击。虽然老师说这句话的出发点可能只是想强调学生睡觉这一行为需要改正，但因为表达得不严谨，引发了师生冲突。此后，无论监控调查的结果如何，实际上师生间的信任感已经荡然无存。
遇到类似情况，我们可以多使用“刚刚”“有时”“偶尔”等低频率的副词来尽量缩小学生问题，少使用“一直”“经常”“常常”“总是”“又”“再”等高频率的副词来扩大学生问题，避免师生矛盾产生。比如，这里我们可以这样说：“你刚刚睡着了，起来伸个懒腰，打起精神听课吧。”这里使用“刚刚”这一低频率副词，淡化了指责意味，学生听起来比较不刺耳，配合度也就会提高。
多用表示过程的动词，少用表示结果的动词。有学生上课趴在桌子上，半睡半醒地听课，教师走到他身边说：“你怎么睡着了，赶紧起来听课。”学生被惊醒后，生气地说：“老师，我只是趴在桌子上听课，您怎么冤枉我睡觉。”教师一听生气了，接着说：“你眼睛都闭上了，还说自己没睡。”学生又说：“我眼睛是闭上了，但是我醒着在听课呢。”……
从学生和教师的对话来看，引起师生冲突点就在于“睡”和“趴”两个动词。虽然在此对话中，我们可能会觉得学生似乎有些无理取闹，过于咬文嚼字，但是学生往往自尊心极强，受不得半点委屈，因此教师在教书育人的过程中，提升自己措辞的准确度十分重要。
那么，“趴”和“睡”的区别点在哪里呢？在听课过程中，“趴”是睡觉的必经过程，而“睡”实际上是“趴”的结果。因此，在这类似的情景中，我们可以多采用表示过程的动词，少用表示结果的动词来定义学生的问题行为。比如，这里我们可以说：“别趴在桌子上，坐好来听课。”学生听到后，可能就挺直腰背，认真听课了。
多用第一人称代词，少用第二和第三人称代词。有位同学一上课就找同学讲话，老师生气地说：“你怎么一直讲话。你不仅影响老师讲课，还影响周围同学听课。你真是让大家讨厌。”学生心里不服气，停一会儿继续讲。这里，教师每一句话都是用第二人称“你”开头，直接批评学生，句句刺耳，而且无论是“影响老师讲课”还是“影响周围同学听课”都是从教师和同学的角度出发指责学生，全然不顾讲话学生的自尊，容易勾起学生的抵触情绪。
其实，教师只需要把言语中的第二人称代词转化为第一人称代词，就可以达到淡化指责、委婉批评、维护学生尊严、正向引导学生的目的。我们这里可以改成这样说：“我看到你课上讲话有一段时间了，心里很难受。我觉得这样不仅影响老师和周围同学上课，更重要的是影响你自己听课。我相信遵守课堂纪律会让大家更喜欢你。”
多用褒义词，少用贬义词。上课铃声响后，教师走进班级，发现全班学生闹哄哄的，教师生气地说：“你们好吵呀。还要不要上课呢？”考试结束后，老师发现班级的分数不理想，拿着试卷走进教室说：“你们班考得真差啊。”这里，教师在面对学生群体的问题行为时以“你们”或“你们班”的语句指责学生群体，不仅把自己孤立在学生群体之外，站到了学生的对立面，疏离了师生关系，而且负面强化了学生的问题行为——学生会觉得大家都在讲话，我也讲没什么问题，大家都考得差，那我考得差也没什么问题，达不到教书育人的目的。
那么，在面对学生群体而不是学生个体问题时，我们应当如何说话更好呢？首先，我们要少用第二人称代词“你们”“你们班”，多用“我们”“我们班”，以拉近师生的距离，提高师生的凝聚力和向心力。其次，要少用贬义词，多用褒义词，化负面强化为正面引导。因此，遇到上述情景我们可以这样说：“我们安静下来上课吧。我们班的能力不止于此，我们可以考得更好的。”
（作者系厦大附中教师）