芗城区市场监督管理局：局长陪伴走流程 双向体验提效能

本报讯（刘宇薇）近日，芗城区市场监督管理局局长当起“政务服务体验员”，跟随办事群众在区政务服务中心市管局审批窗口，全面体验办事服务流程，对窗口整体工作进行质检。

当天，该局局长在区政务服务中心市管局审批窗口，就企业变更事项对数据申报、现场取号、排队等候、材料提交、营业执照领取等一系列流程进行“沉浸式”办理。

其间，他还从办事群众角度感受线上申报指引、服务专窗开展情况以及工作人员全程办理态度等，身临其境真切体会政务服务质效。最后，还与现场办事群众进行亲切交谈，就如何优化办事流程、提升办事效率、提高服务水平等方面进行交流讨论。

该局局长表示，此次政务服务体验不是以“找茬”为目的，而是通过“走一回办事流程、当一次办事群众、看一遍自身差距”的方式，捋清该局在业务办理及审批服务方面的改革优化思路、精准定位政务服务领域存在的短板与不足，从而倒逼部门在政务服务方面狠下功夫，将压力转化为动力，不遗余力地打造企业群众满意的营商环境。

下一步，芗城区市场监管局将紧紧围绕深化“放管服”改革优化营商环境工作重点，持续阶段性开展政务服务体验专项活动，以企业群众懂、办理流程通、服务体验好为目标，做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众，有效提升群众满意度及获得感。