本报讯（记者 许文彬 通讯员 蔡晓凡 蔡杰南 林玉琴）近日，一辆小车途经平梅高速时因操作不当而撞向护栏，致使车乘人员滞留附近的收费站，在等待救援期间，收费站工作人员及时为其提供帮助与关怀，用真情化解囧境。
9月15日上午10时许，漳州平梅高速平和九峰所收费班长小蔡在执勤时，发现一辆轿车停在出口内广场匝道口附近，于是迅速上前了解情况。
经了解，该车在行至出口匝道口时，因路面湿滑不慎失控撞向护栏，车辆受损严重，司机为不影响正常通行秩序，便将破损的车缓慢开至九峰收费站。了解情况后，小蔡立即上报值班管理员、12122以及驻所的漳州高速行政执法支队九峰中队，随即前往现场处置，他迅速做好安全布控，提醒过往车辆注意避让，以防发生二次事故，同时安抚好司机黄女士的情绪，并配合其将车推至出口广场安全地带。
在等待执法、路勤以及交警部门介入的同时，小蔡了解到车上还有一位小儿麻痹患者，加上雨势越来越大，他赶忙将黄女士以及其家人引导至招待室，并为其送上热茶等候救助。直到中午12时，后续事故流程处理完毕，黄女士一家也等来转运的车辆，临行前，黄女士对工作人员的及时救助连连表示感谢。