数字赋能 解锁智慧文旅新体验
近日，福建省文化和旅游厅公布2024年数字文旅应用场景示范案例和优秀案例名单，我市《漳州古城：以数字化推动文旅发展》《中共云和诏县委旧址——月港事件纪念馆》分别入选示范案例和优秀案例。
如今，在数字化的浪潮下，科技与文旅项目深度融合的趋势凸显，漳州各大景区紧跟时代潮流，数字文旅产业方兴未艾。去年来，我市福建土楼（南靖）景区、漳州古城、漳州市博物馆等8家景区先后获评四钻级智慧景区。
在市博物馆的文物数字魔墙前，看珍贵文物“动”起来；在漳州古城各大展馆前，扫码实现沉浸式云游览；在南靖土楼，登录小程序体验“一机游”景区……数字遇上文旅，让文物说话，让风景永恒，从而催生出更加丰富的游玩形式，为游客提供更加多元的旅游体验，开辟了文旅产业的新赛道。
“妈妈你看，这面墙会动！”8月28日，记者在漳州市博物馆看到，一楼大厅的文物数字魔墙吸引了许多小朋友。魔墙上展示了数百件数字文物，游客随意点开一张文物图片，这些瓷器、玉器、书画随即3D立体呈现在眼前，还能查看文物的基本信息。
在导览讲解方面，市博物馆也实现了智慧化。“我们设置了‘微漳博’微信小程序和自主导览服务驿站两种导览讲解模式，支持路线推介、智慧讲解、AR互动等功能，游客参观十分便捷。”市博物馆馆长李海梅介绍说。记者在博物馆看到，馆内一楼和三楼都设置了自助导览服务驿站，游客可以免费租借。游客通过自动触发或输入展品编号即可收听语音讲解、查看讲解词。在设有AR功能的场景或展品前，还可进行AR互动。“馆内共配备了240台自助导览机，投用2年来，使用人次达2万多人，游客反馈也很不错。”李海梅说。
在漳州古城记忆馆、汪春源故居、文学馆等展馆门前，均张贴了VR“云游览”二维码，游客只需扫描二维码便可实现沉浸式实景游览。“目前，古城共建设了7个VR展馆， 61个VR展馆场景点位，供游客游览体验。今年国庆节前我们将上线智能语音讲解功能，除了各大展馆外，古城台湾路、香港路的牌匾、石雕等古建筑也将实现语音讲解，让游客更好地沉浸式了解古城。”漳州市凌波景区管理集团有限公司芗城分公司负责人李丹介绍。
数字加码 推动文旅服务升级
采访中记者观察到，借助数字技术，各大景区不仅为游客带来更优质的旅游体验，还在管理端实现数字化转型，促进文旅服务的便捷化和高效化，进一步完善旅游体系。
走进福建土楼（南靖）景区的智慧指挥中心，在中心的可视化大屏上，除了景区各路画面的实时监控，景区今日客流量、今日车流量、本月客流量、近三年客流量分析、来源地分析等数据都能实时展现。智慧指挥中心负责人简征峰告诉记者：“系统还能对游客数据、地图数据、景区关注度及年度各渠道访问量占比等做出分析，基于分析对景区管理进行优化调整。未来，智慧指挥中心将建设成为集投诉和建议、智能讲解、语音导游、电子三维导览、网上购票等为一体的智慧平台。”
市博物馆的大数据展示平台与南靖土楼景区的智慧指挥中心类似。这个平台汇集了大量的游客数据，并进行分析，让管理人员全盘掌握博物馆运行情况，了解游客的需求。李海梅举例说：“数据显示，馆藏的明漳州窑五彩罗盘航海图纹瓷盘是热门展品，深受游客喜爱。我们就开发了挂钟、帆布包、拼图等4款衍生文创产品，一年来销量达1200余件。”
漳州古城则在景区监控室安装了无障碍系统，开发AI主动识别预警功能。“比如残疾人、老年人等服务对象出现跌倒情况，系统能实时报警，迅速定位响应，并同步附近的景区志愿者进行点对点帮助，提升对特殊人群的服务和救助。”李丹说。此外，古城内也安装了5个智慧一键报警柱，增加了不同高度的按钮、盲文触点和易于理解的标识，方便公益服务对象主动寻求帮助，为游客打造更加安全便捷、健康舒适的旅游环境。
数字引领 把握文旅发展新趋势
“如今，数字文旅已成为文旅产业发展的新动能和新增长点。漳州古城、漳州市博物馆、南靖土楼等景区在文旅数字化发展方面较有代表性，紧跟数字化发展步伐，这些景区正积极培育新应用、新场景，构造新体验、催生新业态，让游客在丰富体验中感受漳州文旅的独特魅力。”市文旅局公共服务科科长杨少钦表示。
“目前，市博物馆正准备引入沉浸式体验项目，我们计划对漳州海上丝绸之路展厅进行改造，向游客还原圣杯屿海域水下考古挖掘现场，并设计一些互动环节。”李海梅透露。“另外，我们也将对馆内的数字设备进行升级，比如对接待游客的智能机器人，升级人机交互功能，让机器人和游客进行更多有趣的互动。各展厅前配置的互动导视屏，将进行语音互动升级，与游客实现更精确的双向交流。”
漳州古城则有计划对古城记忆馆进行升级。“如果能用VR或者全息投影等技术3D还原从漳州府至今的千年历史，就能带给游客更直观、强烈的感受。”李丹表示，“未来，古城还将进行整体的数字化升级，将各入口人流情况、停车场车位情况、最佳游览线路推介、网红店铺打卡推介等统一到平台上，真正实现轻松便捷‘一机游古城’。”
■本报记者 王怡婧