打击“鬼秤” 要善用“网红打假”力量

山东省青岛市市南区市场监督管理局4月28日在其官方微博发布情况通报称，4月21日，自媒体创作者“B太”在青岛市小港水产品市场发现业户涉嫌使用“鬼秤”问题，第一时间向该局举报。该局立即安排执法人员对该市场进行了全面检查，目前排查出问题秤具6台，已检定为不合格秤具3台，其他3台正在检定中，后续将根据检定结果依法依规严肃处理。（转自4月28日中新网）

商家使用“鬼秤”、缺斤少两，这应该算是较为“古老”的消费欺诈行为。如在早期，会有无良商家在给顾客称重时，偷偷将吸铁石藏在秤下。现在更多商家使用电子秤，而电子秤可以调秤，如有的专卖店可以为购买电子秤的商家调秤，把秤拆卸重装程序后，就可以变成“鬼秤”：“单价重量总价都是对的，只要按顺序按几个键，1千克的砝码放上去就会显示1.1千克，甚至更多，重新启动又会恢复正常。”除了专卖店，在一些电商平台上也有不少销售非标准器具的网店，非标准器具是不法分子为牟利而生产的特制器具，比如7两称成1斤，80厘米量成1米，用1吨水只显示0.9吨。

无良商家使用“鬼秤”、缺斤少两，并非只发生在线下，线上一些商家也存在缺斤少两现象。“鬼秤”成了严重损害消费者权益、扰乱市场秩序的“鬼手”“黑手”。

商家使用“鬼秤”、缺斤少两，涉嫌违反消费者权益保护法、广告法、反不正当竞争法等相关条款，直播带货存在缺斤少两问题，还涉嫌违反《网络直播营销行为规范》。使用“鬼秤”、缺斤少两都是赤裸裸的侵犯消费者权益的行为。不法商家要为此承担相应的民事责任，还可能受到警告、没收违法所得、罚款乃至停业整顿、吊销营业执照等行政处罚。

针对使用“鬼秤”、缺斤少两等违法行为，有明确的法律规制，但仍然屡见不鲜、屡禁不绝，成了侵犯消费者权益的“重灾区”。这与消费者维权意愿低、维权成本高及违法成本低、惩治难度较大等有很大关系。

此前，“B太”就曝光大连海鲜市场存在“鬼秤”，当地监管部门借此查处了3起非法改装销售计量器具案。近年来，像“B太”这样的“打假博主”并不少。相关部门重视“打假网红”暴露出来的问题，及时根据线索解决问题，值得肯定。相关部门要重视网络维权现象，善用短视频维权等手段加强消费市场治理，善用“打假网红”力量。要倾听网红“打假”背后的消费者心声。要看到，“网红打假”成了流量密码，引发人们共鸣，更多在于消费者权益意识日益增强，而一些地方的消费市场还不够规范。

当然，打击“鬼秤”等消费欺诈行为，规范消费市场，营造良好的消费环境，也不能只等“网红曝”，不能仅靠网红博主“打假”推动，“网红曝”终究只能打打“辅助”，更需要监管部门主动作为，对“缺斤少两”要“锱铢必较”，还要建立健全常态化长效化的监管机制，才能让“鬼秤”不再“捣鬼”。

■戴先任