外卖“打包费”猫腻多 商家应明码标价

订外卖时，商家一般会收取一笔“打包费”。最近，越来越多的消费者吐槽点外卖时被强制收取打包费。由于外卖配送之前需要将餐食包装好，涉及餐盒、打包袋、一次性餐具等打包服务，产生外卖包装的成本，不少商家表示，外卖收取打包费具有合理性。但实际上，商家收取“打包费”缺乏规范标准，打包费经常是一笔“糊涂账”，有些不合理的现象让消费者感到不适。

一顿饭32元，打包费就占了4元。这是读者游女士在某外卖平台一家店铺购买猪脚饭的经历。“点0.1元的福利，能多加一根烤肠，但多了1元的打包费，连选择口味都会再被收取1元打包费，明明只加了0.1元的菜品，总额一下增加了2元。”对此，游女士难以理解，“打包费为什么这么贵，快赶上一个单品的价钱了。”

游女士的外卖订单显示，一份猪脚饭再加两份肉，一份酱菜，打包费是4.1元。收到外卖后，游女士打开包装袋一看，所有的加料也都和猪脚饭装在一起，商家只用了一个打包盒，却按照四样菜品收取打包费。而游女士直接到实体店打包时，包装与线上购买的无异，打包费只需1元。

为何线上和线下打包费的差距如此之大？记者询问了该猪脚饭老板。商家表示，每一单外卖，平台都要按照相应比例抽取佣金，消费者的红包以及配送费也要由商家承担一部分。因此在外卖平台上，每单的利润很低，在经营压力下，商家就会通过提高打包费或菜价来转嫁成本。商家坦言：“如果不提高打包费，那就把菜品单价提高，都是一样的。”

对于外卖打包费，福建诚正司法鉴定中心的许律师表示，消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，商家在收取打包费时应明确告知。商家未标明商品的具体内容、包装方式及规格等信息，为降低成本而将价格转移到打包费上的行为，会导致消费者在挑选产品时做出错误判断，有误导消费者的嫌疑。他建议，平台要进一步规范外卖打包费，商家应根据商品、餐食、打包袋的实际用量等因素合理计价打包，并明确告知消费者。 ■本报记者 肖颖婧