遍布大街小巷的零售药店，不仅方便百姓日常购药，也有利于医院小病分流、缓解医生就诊压力。但近日有读者向本报反映，部分药品在外卖平台上的售价和实体店有不小的差价。同一商品售价不同是否合理？价格低的药品能否保证产品质量？带着这些问题，记者进行了走访。
消费者
买药遇“差价刺客”
最近进入流感高发期，家住芗城区的王女士在家附近的药店购买了一些常用药，以备不时之需。回到家后，女儿告诉她可以在外卖平台下单，不仅可以送药上门，而且价格更便宜。王女士带着疑惑打开外卖软件查看，发现药品价格的确跟自己在线下药店购买的价格不一样，感觉自己遇上“差价刺客”，做了“冤大头”。
听闻王女士的抱怨后，记者走访漳州市区多家药店，发现确实存在部分药品的外卖平台价格比实体店便宜的现象，其线上线下价格存在不小的差价。例如，泰诺安氨酚拉明片20片/盒在康佰家大药房、大参林药房、鹭燕大药房的售价均为45.8元；在美团外卖平台上，同款药品在上述三家药店的售价分别为35.4元、38元、39.9元。在天猫好药平台宜草大药房旗舰店则售价22.8元，与实体店存在超1倍的差价。
记者就此向有关部门咨询，工作人员表示，2015年5月5日，国家发改委等部门发布《关于印发推进药品价格改革意见的通知》，决定自当年6月1日起，除麻醉药品和第一类精神药品外，取消药品政府定价，药品实际交易价格主要由市场竞争形成。在非特殊时期的药品销售流通过程中，药品销售终端不构成垄断行为，没有哄抬物价，没有虚假宣传及诱导消费，且明码标价的情况下，一般不视为价格违规行为。
有的消费者表示能够接受差价，如何买药主要看需求。市民林先生告诉记者，自己虽然知道有的药品网购更实惠，但很少选择网购。“在电商平台买的话，再快也要等上1-2天，而且有的药要买两三盒才便宜。有点差价对我来说其实没有太大关系，除非是价格特别高又不着急的药品，多数情况下我会考虑去医院或者药店使用医保。”
读者邱女士则表示自己对价格比较敏感，她因痛经有每月服用布洛芬的习惯，会囤少量感冒药以备不时之需，就选择定期网购囤药以减少购药成本。“有时候为了应急，我也会确定好自己需要哪几种药品，然后从外卖平台上的药房购买，关键是方便，也可以避免去药店被推销。”
药店
存在差价原因多
药品价格究竟由什么决定？为什么同一款药品通过不同渠道购买价格会相差甚远？记者了解到，市场的竞争程度、供求关系和药品成本等诸多因素决定了药品的价格。不同药品经销商的进货渠道、药品批次、库存数量、生产经营成本及成本结构等情况不同，会产生同一品牌同一规格的药品在不同购买渠道销售价格高低不一的情况。
“相较于线上，线下实体药店还要考虑租金、人力成本、店铺日常维护等各项开支和成本。”漳州某连锁药店店员向记者解释，“外卖平台经常有补贴优惠，单价相对来说会比较便宜，但顾客还要考虑起送价格和运费，是否能更优惠还是要看实际花费的价格，也要考虑是不是使用医保支付更划得来。”他还表示，通过外卖平台在实体药店下单，拿货也是从对应药店拿货，可以保证药品质量。
从事医药行业多年的吴先生则告诉记者：“疫情进一步培养了顾客的美团和饿了么的O2O购药习惯，O2O购药占比正在逐年提高，现在连锁企业都很重视O2O的购药市场。线上购药便于顾客购买一些简单的非处方药和器械类产品，这类品种大多数不需要专业的药学服务和产品质量对比，而且从线上比价十分方便。商家为了占有更多O2O市场，通常会压低O2O平台上的价格，甚至是加大负毛利销售的力度，降价销售。”
“相对而言，电商中药品的质量把控、进货渠道管控比较难，今年‘3·15’也曝光了不少假劣药物。只对比哪家的价格低，盲目的低价就会带来药品质量的下降和非法行为的发生。”吴先生提到，“目前实体药店大多数是连锁药店，药品监管部门对药品连锁企业监管严格，对连锁企业处罚的力度也远远大于单体店，实体连锁药店违法违规的成本高。实体店在售药时需要承担更高的风险成本，因此定价也会相对较高，但相对的药品质量和售后服务也会更有保障。”
吴先生建议，消费者在购药时应该综合考虑价格、质量、药学服务等多方面因素进行货比三家，根据自身需求选择合适的购药渠道。无论是线上购药还是线下购药，消费者都应该选择正规渠道。
医生
自行购药需谨慎
记者在走访过程中了解到，不少年轻人出现健康问题后，常常选择靠自身免疫力“扛过去”，如今随着网络带来的便利，他们也会打开手机上网查询相应病症，再通过外卖平台下单买药，不仅费用不高，还可以免去跑医院和药店的麻烦。
今年22岁的晓静就曾因自行药疗不慎“翻车”。去年的一天，晓静发觉自己喉咙有些疼痛，但她并未放在心上，而是按照之前的经验使用了蒲地蓝消炎片，但两天之后，发现症状没有缓解反而加重。“我根据自己的情况进一步尝试了网上问诊，症状比较符合化脓性扁桃体炎，百科说可以通过头孢来治疗，家里恰巧也有之前用剩的头孢克洛缓释胶囊，就服用了。”该药物实际上是一种处方药，但晓静此前未有过药物过敏史，因而心存侥幸。使用头孢后不久，她开始嗜睡、呕吐、脸部红肿。起初，她以为是又一次“药不对症”导致病情加重，在家人一再坚持下才前往医院。经诊断，晓静确实患有化脓性扁桃体炎，但是同时也对部分抗生素过敏。晓静向记者表示，经此一遭，她不敢再根据网上的检索结果随意服药。
记者向市中医院医生进行咨询，医生提醒，如果是应对日常的小毛病，如感冒、发热、咽痛等，患者可以自行购入非处方药先应急缓解不适症状，但如果药店有执业药师，最好提供一下病历及目前所用药物，仔细征求药师的意见。若自行服药后2-3天症状仍未缓解，应及时到医院就诊，避免延误病情；如有基础疾病及年龄超过60岁的，尽量不要自行购药自医。
自行购药时，要明确所需购买的药品或所治疗的疾病，咨询药师，避免买错；如所需购买的是处方药，应携带医生开具的处方，严格按处方说明服用，并认真查看药品说明书、生产日期及有效期，避免错误使用或误用。无论是线上还是线下，应注意通过正规渠道购买，避免买错药或买到假药，消费者可看售药方是否有正规营业许可证及营业执照，并保存购药凭证，以便日后有需要的时候维护自己的权益。
■本报记者 杨雨寒